网易SSC专员（派遣）
任职要求
-本科及以上学历；
-3年以上SSC相关从业经历，游戏、互联网行业经验为佳；
-具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识及团队合作精神；
-快速学习、理解业务能力，逻辑清晰；
-有亲和力，有客户关系处理经验为佳。工作职责
1、区域交付 -区域日常业务交付，包括且不限于入职、离职、转正、调动、续签、客服、档户、福利、员工关系等业务； -负责区域日常交付质量的检查、内审、事故处理、质量提升等工作，与中台保持密切合作； -与所在区域的人力资源业务相关政府机构建立良好的沟通协作关系，及时洞察政策情况、处理疑难问题； 2、区域用户运营 -建立区域沟通渠道，深入一线与员工、HRBP等各类用户建立密切联系，切实洞察并响应用户需求； -根据区域业务特性，设计、打磨、落地有区域特色的各类用户运营方案/活动，并配合执行SOC全国性项目； 3、流程优化及改进 -定期从区域运营的角度，发现问题，优化、迭代业务流程，形成以客户为导向的共享业务流程和标准工作文档。
一、考勤模块： 1、例行业务交付：按照既定流程独立及时、准确完成考勤业务日常例行交付（含证明审核、班次更改、权限调整、离职业务、跨月考勤处理、批量数据处理及涉及事务处理或疑难问题的问询回复等）； 独立完成考勤月结数据传输给薪酬算薪； 2、流程及系统优化：收集用户声音和系统问题反馈，参与流程优化或系统测试，保证考勤管理要求的落地；识别数据或系统问题并给出解决建议，推动改进； 3、具备数据核查能力：复核线上线下考勤申请审批、数据处理，保证数据计算的准确性；能根据需求整理并搭建考勤BI报表，提供给其它业务进行应用或部门进行管理参考； 4、根据业务提供考勤方案，参与制定和优化公司考勤制度，确保其合理性和执行的有效性。 二、五险一金模块: 1、负责员工社保公积金的管理工作，包括员工缴纳、政策咨询、费用数据分析等； 2、负责员工社保公积金相关流程、文件的管理，确保交付的完整性和准确性； 3、负责账单核对、请款、凭证核查等全流程工作； 4、跟进各地社保公积金政策的变化，解读政策以便及时调整和更新公司的社保公积金规则，提供有效的管理建议； 5、协助员工办理社保公积金相关手续，解答员工的社保公积金问题； 6、与社保公积金管理机构保持良好的沟通和合作关系，及时处理相关事务。
1、负责员工入职、离职、异动及劳动合同管理； 2、负责员工数据信息维护、内档管理； 3、负责员工证明开具、证件户口办理等业务支持； 4、梳理人事运营业务流程，输出对应流程文档； 5、负责日常HR业务的答疑。
1、负责集团HRSSC交付业务运营，包含但不限于集团员工关系、福利、灵活用工管理等模块运营支持工作； 2、协助推动相关运营规则及流程机制的推广、优化与落地，支持完成HR领域知识体系搭建、工作数据整理及分析等； 3、与其他HRSSC同事、HRBP、COE等相关团队紧密合作，不断提高用户满意度。 4、其他项目支持工作。
一、薪酬核算与发放： 1、负责按时、准确地进行员工薪酬的核算，包括基本工资、奖金、津贴等。 2、确保薪酬发放的及时性和准确性，处理薪酬发放过程中出现的问题。 二、社保结算与缴纳： 1、负责员工的社保缴纳工作，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。 2、办理员工的社保增减员、转移、退休等手续。 3、了解和掌握最新的社保政策，为员工提供社保方面的咨询和解答。 4、参与社保制度的制定和优化，提出改进建议。 三、薪酬&社保系统管理与培训 1、使用和维护薪酬管理系统，确保数据的准确性和系统的正常运行。 2、为员工提供薪酬系统使用的培训和咨询，解答员工在薪酬方面的疑问。