网易SCRM产品经理
任职要求
1. 本科及以上学历，优先考虑计算机、市场营销或相关专业； 2. 3年以上产品设计或运营管理经验，熟悉SCRM系统及私域运营逻辑，有企业微信或小程序相关项目经历者优先； 3. 熟练掌握产品原型设计工具（如Axure、墨刀等），了解微信生态规则与技术对接流程； 4. 具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力，能够通过用户行为数据优化产品功能； 5. 擅长跨部门沟通与协作，推动技术、设计、运营团队高效配合，确保项目按时交付； 6. 对互联网行业趋势敏感，有创新意识，具备优秀的学习能力和责任心，加分项包括成功上线过类似私域工具的经验。
工作职责
1. 负责企业微信和微信小程序相关功能的设计与规划，结合业务需求搭建私域运营工具，提升用户互动及留存效率； 2. 深入研究微信生态规则及SCRM行业趋势，优化私域流量的获取、转化和管理流程，提高整体运营效能； 3. 协调开发、设计和技术团队，推动产品从需求分析到上线的全流程，确保项目按时保质完成； 4. 数据驱动，通过分析私域运营数据，发现痛点并提出改进方案，持续迭代产品功能以满足业务目标； 5. 与市场和运营部门紧密配合，制定私域增长策略，支持活动策划及执行，最大化工具的价值输出； 6. 关注用户体验反馈，定期收集并整理意见，为产品优化提供方向性建议。
1、负责效果投放平台、企微端等多端智能客服产品，包括但不限于面向客户的AI客服、AI优化师、SCRM等产品，完成需求沟通、需求执行落地，辅助研发模型调优，助力业务指标达成； 2、结合客户（投手）在投放过程中的需求和大模型能力，通过搭建智能化的交互流程、用户意图识别及优化解决方案等方式，满足客户（投手）对平台问题咨询和信息获取需求，为智能客服可覆盖的客户规模和活跃度负责； 3、持续学习业界优秀的SCRM、AI机器人等方向产品，并且能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成。
与团队共同为区县增长结果负责 1.深度了解渠道业务流程及网约车经营方式方法并洞察制约商户经营发展的关键问题。提供有效产品抓手提升渠道的经营能力，帮助渠道与商户高质量协同，拿到区县增长结果 2.建立渠道管理标准化流程，搭建渠道管理产品能力，不断优化渠道团队管理体系，提升渠道团队在业务中过程和结果达成的可控性 3.与研发、设计、运营等团队高效合作，确保产品能力与业务目标的相关性，达成合作共赢
1、协助产品经理进行效果投放平台、企微端等多端智能客服产品的建设，包括但不限于面向客户的AI客服、AI优化师、SCRM等产品，完成需求沟通、需求执行落地，辅助研发模型调优，助力业务指标达成； 2、持续学习业界优秀的SCRM、AI机器人等方向产品，并且能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成。
【岗位职责】 1.负责基于企业微信的 SCRM 私域用户运营工具的产品设计，不断研究基于微信生态的用户运营及营销新玩法，并转化为成熟的产品方案。 2.深度了解基于微信生态的玩法与规则，持续为业务运营团队提供先进的工具产品，为私域下用户规模增长&转化目标负责。 3.深入了解一线业务的核心用户服务过程，为一线业务人员提供效能提升解决方案。 4.关注行业趋势、竞品动态，对公转私、私域运营等业务有自己的理解，能结合公司战略目标制定产品迭代路径和节奏。