网易客户成功（企业邮）
任职要求
1、1-3年销售/商务经验，具有服务意识、销售能力，具有 SaaS领域经验者优先；
2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的…工作职责
1、负责公司客户的全生命周期管理，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户增续，达成公司续费率、增购等业绩目标； 2、为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常服务优化、业务场景开发等； 3、定期回访客户(电话+微信)，通知产品功能升级:了解客户使用情况，及时发现客户的新需求商机与意见，做好相应记录并即时反馈； 4、挖掘客户新需求，促进扩容或者增加其他相关产品的销售商机。
1、客户拓展：负责网易企业邮箱在各行业的新客户拓展，并完成销售业绩目标。 2、需求分析：了解各行业大客户企业邮箱需求，并提供针对性 SaaS 邮箱解决方案。 3、销售推进：与客户进行商务谈判，完成项目破局、商务谈判、项目采购把控等全流程，同时协调内部资源，推进销售进程，确保合同签订。 4、市场洞察：进行深入的市场调研和分析，反馈客户需求和竞争动态，并对销售打法进行迭代和升级。
职位概述： 阿里云是全球领先的云计算与人工智能科技公司，正加速推进国际化战略布局。现面向全球招募一名具备战略思维与强执行力的战略客户营销经理（Account-Based Marketing, ABM），负责面向国际重点企业客户（包括亚太、欧洲、中东及北美等市场）设计并落地高影响力、高度个性化的整合营销方案。 该岗位隶属于阿里云国际业务市场部整合营销团队，将与全球销售、产品营销、解决方案架构及区域GTM团队紧密协作，驱动关键客户商机增长、缩短销售周期、深化客户关系。 核心职责： ● 针对目标战略客户（Named Accounts），设计并执行端到端的ABM营销计划，紧密对齐销售目标与营收指标； ● 基于客户画像（行业属性、技术栈、决策链、采购意图等），制定1:1、1:few及1:many等多层级个性化营销策略； ● 联动销售团队共同制定目标客户清单（TAL）、客户分级标准，并共创定制化营销作战手册； ● 整合多渠道触点（数字广告、邮件营销、线下/线上活动、社交销售、直邮等），面向C-level及技术决策者精准传递价值； ● 熟练运用CRM（如Salesforce）、营销自动化平台（如Marketo、HubSpot）及ABM工具（如6sense、Demandbase、LinkedIn Sales Navigator）实现规模化精准触达； ● 以清晰KPI衡量ABM成效，包括客户互动深度、商机影响度、赢单率、客单价（ACV）及投资回报率（ROI）； ● 与产品营销团队协同，针对目标客户提炼差异化价值主张、行业场景与竞争应对话术； ● 持续追踪全球B2B云与AI市场趋势，对标国际云厂商的先进企业营销打法。
1、依据KA及生态侧引入的企业现状，结合行业产品能力及价值现状，从运营角度挖掘机会点，寻找员企活跃和能力渗透的契机，并通过运营手段达成客户成功； 2、承接行业侧常态化营销诉求，基于企业普适性设计活动玩法、营销链路、预算申请。同时监控活动落地效果，并带来员企活跃的业务价值； 3、基于员企角色身份，设计针对性权益组合及权益分层，通过集团二方及集采合作，引入相应权益并覆盖到员工、企业、营销等相应场景供给。
1.推广Keeta企业服务，通过多种方式，实现金融、贸易、传媒等行业目标客户的挖掘与引入; 2.自主完成销售策略的制定与实施，并能基于行业、客户动态适时调整销售策略； 3.独立完成项目投标、谈判、合同签署等商务流程； 4.深入理解和精准把握客户需求，结合自身产品能力，为客户提供匹配的解决方案以及根据客户需求，分析整理后反馈至产品团队，推动产品迭代； 5.进行客户分析，建立并维护客户关系，挖掘不同客群的深度需求，持续探索和挖掘新业务模式和合作空间； 6.定期收集客户信息、用户反馈、市场信息、竞争对手信息，以制定业务中长期的发展策略。