希音产品经理-CRM触达方向

1、负责CRM相关产品的流程和功能设计，定义产品路线图，编写产品需求文档； 2、与内部销售团队紧密合作，收集和分析销售流程和业务需求； 3、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理； 4、与开发团队密切合作，确保产品按时交付，并满足高质量标准； 5、产品指标监控&分析，与相关团队合作快速识别问题以及产品功能连续迭代，追求产品关键指标的提升。

1. 内容配置与执行：参与米哈游旗下多款游戏在海外市场的邮件短信等个性化营销渠道的日常运营，包括内容策划、配置与上线发布，确保内容触达的准确性、时效性与用户友好性； 2. 数据支持与洞察：协助收集整理不同地区玩家的行为数据，支持渠道数据分析和周报制作，理解玩家偏好并跟进内容优化建议； 3. 优化探索与策略沉淀：基于用户反馈、运营数据和行业案例，参与讨论和制定相关项目的推送内容优化策略并通过AB实验等方式沉淀用户认知，最大化玩家生命周期价值； 4. 前沿工具学习与流程优化支持：持续学习并使用AI等前沿技术工具，协助CRM团队优化协作流程与工作效率，参与流程文档的梳理与沉淀，推动团队持续提效。

1、负责B端私域产品相关流程和功能设计（如规模化获客、自动化&智能化服务B端客户），高质量输出产品方案并推进落地，过程中结合客户需求和大模型能力，通过辅助人工或AI替代的方式，满足客户的问题咨询与信息获取需求，为B端可主动运营的客户规模和渠道活跃度负责； 2、与B端业务团队紧密合作，挖掘业务痛点，收集和分析销售流程和业务需求； 3、主动设计完整的客户建联、触达、转化产品漏斗，不断提升业务对客户的触达、转化效率，通过私域渠道给客户带来友好的服务体验及增长负责； 4、持续学习业界优秀的SCRM、AI等方向产品，能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成； 5、协同研发、运营、设计等职能团队，快速迭代产品能力，提升产品满意度。

1、业务需求管理与方案设计 ①深度挖掘和分析业务需求与痛点、完成需求梳理和业务流设计 ②输出专业的产品需求文档，结合需求优先级判断推动需求交付 2、需求上线全流程管理 ①产品引入与推广： 推广新功能或模块，确保功能触达用户。 ②用户体验与反馈闭环： 建立常态化反馈和复盘机制，持续收集并分析用户使用数据评估功能效果，推动功能迭代 3、驱动决策与价值评估 ①量化需求价值并驱动资源、业务决策 ②定期输出分析报告，支持应用效果评估并规划未来方向