希音产品经理-C端智能客服机器人
任职要求
1、负责公司客服系统产品设计，分析客服业务场景和痛点，发掘产品创新提效提升点，提升用户满意度和用户体验流畅度； 2、数据驱动，数据分析能力强，能对现有C端客服功能进行数据监控和数据分析，从而推动指标的增长； 3、能够定期对市场和竞争对手进行深入挖掘和分析，基于产品现状和客户的诉求提出具体可执行的产品、运营建议，并主动推动落地，监控效果，并持续推进优化； …
工作职责
机器人C端产品要求
1.负责集团级C端智能客服机器人"快捷服务"的中长期产品战略规划，制定用户增长和业务价值目标，设计业务转化路径 2.基于咨询方法论，输出产品路线图、商业模式设计及竞品分析报告，推动高频场景主动服务与千问等生态能力接入 3.协同总部20人产运团队及各子公司App运营团队，推动跨部门资源整合与项目落地 4.定期向集团高层汇报产品规划进展、关键里程碑及战略建议，支撑管理层决策 5.建立数据驱动的产品决策机制，监控核心指标并持续优化用户留存与转化漏斗
1.负责集团级C端智能客服机器人"快捷服务"的中长期产品战略规划，制定用户增长和业务价值目标，设计业务转化路径 2.基于咨询方法论，输出产品路线图、商业模式设计及竞品分析报告，推动高频场景主动服务与千问等生态能力接入 3.协同总部20人产运团队及各子公司App运营团队，推动跨部门资源整合与项目落地 4.定期向集团高层汇报产品规划进展、关键里程碑及战略建议，支撑管理层决策 5.建立数据驱动的产品决策机制，监控核心指标并持续优化用户留存与转化漏斗
1.负责集团级C端智能客服机器人"快捷服务"的中长期产品战略规划，制定用户增长和业务价值目标，设计业务转化路径 2.基于咨询方法论，输出产品路线图、商业模式设计及竞品分析报告，推动高频场景主动服务与千问等生态能力接入 3.协同总部20人产运团队及各子公司App运营团队，推动跨部门资源整合与项目落地 4.定期向集团高层汇报产品规划进展、关键里程碑及战略建议，支撑管理层决策 5.建立数据驱动的产品决策机制，监控核心指标并持续优化用户留存与转化漏斗
岗位职责 1、负责得物智能对话机器人产品设计，包括：C端聊天机器人和智能对话平台，构建高效和智能的解决能力，提升消费者服务体验 2、负责制订阶段性产品规划、目标与关键事项拆解，参与需求定义、方案设计、开发、测试上线等全流程工作，并对产品最终的效果负责； 3、负责语言大模型对话能力的产品落地，对产品进行定期的分析和复盘，提高机器人的智能化、拟人化水平；