菜鸟菜鸟-物流履约产品经理-海外快递
任职要求
1、本科及以上学历，五年以上工作经验，三年以上B端互联网产品经验，链路履约/末端网点/站点类产品经验优先；
2、对快递行业有兴趣、爱研究；深入了解用户需求、行业动态、产品形态和核心价值；
3、熟练掌握产品设计工具，如 Axure、Sketch、Mockplus 等，…工作职责
1、负责菜鸟海外快递COE全链路产品的规划与设计工作，深入了解快递的业态，围绕全链路履约、实操运营、运营管理等产品能力，具备结合已有横向产品能力，搭建全链路快递物流履约产品体系，优化整体运营体系与效率； 2、深入研究市场动态、行业趋势以及竞争对手情况，精准把握市场机会，结合公司业务目标，制定清晰且具有前瞻性的产品战略规划与长期发展路线图。 3、积极收集、整理来自用户和业务的需求信息，运用专业的需求分析方法，提炼出核心需求与关键痛点。 4、持续关注产品上线后的运营能力建设推广，结合业务反馈，深入分析产品的使用情况与业务需求变化。 5、根据数据分析结果，制定产品迭代优化方案，推动产品的持续改进与升级，提升产品竞争力与业务满意度。 6、跨部门协作与沟通，协调资源，解决部门间的协作问题，推动产品项目的顺利进行。
1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升商家发货效率； 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、提供丰富的发货与交付解决方案，为商家履约作业降本增效来提升用户整体的发货体验。
1.负责商家端订单履约链路的产品设计与优化：订单推送、打单发货、物流对接与轨迹同步、签收确认、异常处理等，提升履约效率与稳定性。 2.规划和优化跨境物流方案：对接海外仓/直邮等多渠道，支持拆单/合单、在途拦截、国际物流跟踪与时效管理。 3.负责跨境清关产品能力：报关单生成、商品备案、海关系统对接、清关状态跟踪与异常处理，提升清关效率并确保合规（含 HS 编码推荐、合规校验、关税预估等）。 4.设计商家端退货/逆向物流流程：退货申请审核、退货物流路径、退货入库与质检、退款审批、二次上架/销毁策略，兼顾效率与风险控制。 5.搭建履约与退货数据监控：发货与清关时效、物流异常率、签收率、退货率及退货原因、异常订单与高风险买家识别，为策略迭代提供依据。 6.与用户端履约体验、财务结算、关务、客服/售后等团队协同，打通从发货、清关到退货的端到端链路。
1、以用户体验视角切入，优化用户在交易履约、物流链路各环节的产品和策略，为用户在履约物流端的用户体验负责 2、以商家体验视角切入，优化不同行业/体量商家在交易履约、物流链路各环节的产品和解决方案，为商家在履约物流端的体验、效率、成本等负责 3、深入到前端供应链，探索在半托管模式上商家经营、履约的解决方案，在模式下提供更好的用户体验和商家效率和成本 4、深入理解小红书社区，发现社区下不同商品和服务的交易机会，通过更顺畅的履约/物流链路，上翻更多的机会供给，提供给用户更丰富、更优质、有特色的商品和服务 5、建立清晰的履约产品判断标准与协同机制，推动产研运形成一致目标，对履约体系的长期稳定性与可扩展性负责 6、负责团队搭建和人才培养
1. 负责物流策略产品部分模块，不断迭代更新产品能力，包括骑手调度、骑手定价、供需调节等策略 2. 围绕本地生活业务场景，深入了解业务情况，结合数据分析和用户调研，综合行业发展趋势判断，为物流策略产品规划发展路径 3. 具备优秀的跨部门协作能力，协调运营、技术、算法等团队共同拿到业务结果