菜鸟菜鸟-海外仓物流产品经理-深圳/杭州
任职要求
ꔷ 要求本科及以上学历，物流管理、供应链、计算机等相关专业优先。 ꔷ 要求优秀的跨文化沟通能力，英语可作为工作语言（需对接海外团队及客户）。 ꔷ 要求逻辑清晰，具备强项目管理能力及抗压性，能适应快节奏的国际化工作环境。 ꔷ 熟悉电商平台（如速卖通、Lazada、Amazon）物流规则，或有海外仓资源者优先。 ꔷ 了解新兴技术（如IoT、自动化仓储等）在物流场景的应用优先。 ꔷ 熟练使用SQL、Python或BI工具（如Tableau）进行数据分析优先。
工作职责
海外仓物流产品规划与设计 ꔷ 负责菜鸟海外仓物流产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品设计、功能迭代及落地推广。 ꔷ 深入理解跨境仓储、库存管理、尾程配送等业务场景，设计高效、可扩展的物流系统解决方案。 ꔷ 结合全球不同区域（如欧美、亚太等）的物流政策及市场特点，优化海外仓物流系统。 跨部门协同与资源整合 ꔷ 联动供应链业务、技术研发、数据团队、海外运营团队等，推动产品功能开发及系统对接。 ꔷ 协同跨境商家、物流服务商及海外仓合作伙伴，提升仓配履约效率及客户体验。 数据分析与产品优化 ꔷ 基于物流时效、成本、库存周转率等核心指标，建立数据监控体系，持续优化产品策略。 ꔷ 通过用户调研、竞品分析及行业趋势研究，挖掘海外仓物流的痛点和创新机会。
深度理解目标客户（跨境卖家、品牌商、物流服务商）的业务流程、核心痛点（如库存管理、订单履约时效、成本控制、多平台对接、退换货处理）及消费者的需求； 与销售、客服、运营团队紧密合作，收集并分析用户反馈、业务数据，识别产品改进机会； 将复杂的业务需求和用户痛点转化为清晰、可执行的产品需求文档（PRD）、用户故事（User Stories）和原型设计（与UX/UI设计师协作）； 主导设计和落地多平台/多渠道订单自动接入与统一管理的OMS系统，作为商家ERP，电商平台，仓库作业，尾程对接，计费结算等系统的枢纽；
深入理解公司海外仓业务模式、目标市场、客户群体及竞争对手的计费结算实践。 洞察业务痛点（如计费错误、结算延迟、规则复杂、对账困难）和机会点（如新计费模式、自动化提升），制定产品解决方案。 与财务团队深度沟通，理解全球多币种、多税制下的结算、对账、开票、收款、分账、成本核算等需求及合规要求（如增值税、GST等）。 与销售、客户成功团队合作，理解客户（卖家/平台）的计费结算体验痛点、账单查询需求及定制化需求。 设计灵活的计费规则引擎，支持复杂的多维度计费逻辑（如按件、按体积/重量、按存储天数、按操作类型、按区域/仓库、阶梯费率、促销折扣等）。 设计高效、准确的结算流程，支持多币种转换、自动对账、差异处理、多主体分账（如平台、卖家、服务商）、自动化开票（电子发票）、收款核销等。
1. 需求分析与方案设计 - 深入理解跨境物流、电商供应链业务场景，独立完成客户需求调研与分析； - 设计OMS/WMS/TMS/BMS系统解决方案、需求文档及培训材料； - 协同业务与项目团队推动方案落地，确保交付质量。 2. 系统配置与实施交付 - 独立完成系统环境配置，执行全流程（含仓储、接口）功能测试与培训； - 适配多业务场景的流程梳理，提出切合业务场景的解决方案并落地交付。 3. 客户培训与支持 - 为客户提供系统操作培训，编写用户手册及知识库文档； - 确保客户具备独立运维能力，建立长期协作关系。 4. 项目管理协作 - 监控进度、管理风险，制定应对策略保障项目顺利推进。
1. 需求分析与方案设计 - 深入理解跨境物流、电商供应链业务场景，独立完成客户需求调研与分析； - 设计OMS/WMS/TMS/BMS系统解决方案、需求文档及培训材料； - 协同业务与项目团队推动方案落地，确保交付质量。 2. 系统配置与实施交付 - 独立完成系统环境配置，执行全流程（含仓储、接口）功能测试与培训； - 适配多业务场景的流程梳理，提出切合业务场景的解决方案并落地交付。 3. 客户培训与支持 - 为客户提供系统操作培训，编写用户手册及知识库文档； - 确保客户具备独立运维能力，建立长期协作关系。 4. 项目管理协作 - 监控进度、管理风险，制定应对策略保障项目顺利推进。