菜鸟菜鸟-产品经理-CRM平台-杭州
任职要求
1、具有1年以上平台产品工作经验，熟悉CRM、信控业务的优先考虑； 2、优秀的沟通理解和表达能力，能快速抓住问题的本质，给出共赢方案； 3、思辨力强，有较好的结构化思维和抽象组织能力，能够在高压下快速推进并准确找出问题突破口； 4、自驱力强，产品owner意识强，能主动驱动资源方、业务方协同作战，能第一时间解决业务问题，主动推进产品落地的有效实施。
工作职责
1、负责菜鸟CRM产品的能力建设工作，包括：对信控方向和对内体验方向； 2、与业务建立紧密联系，深刻理解业务策略；收集业务方反馈的信息，并能合理分析去伪存真，归纳抽象，提出有价值的产品见解和判断； 3、组织协调与研发相关的各种资源，高效推动跨团队跨部门之间的合作，完成整体的产品&项目的落地； 4、对所负责的产品进行数据跟踪，定期分析产品效果，不断进行产品优化，并对业务部门相关使用、培训给予支持。
团队介绍： 抖音集团商业变现部门成立于2014年，不仅承担了抖音、头条、西瓜等字节全产品矩阵的收入变现职责，也拥有为开发者赋能增长的穿山甲平台，持续数年为公司提供了收入贡献和生态建设价值。其中，商业CRM平台研发团队，为商业化相关的销售、运营、代理商、服务商等角色构建可靠、灵活和智能的销售运营平台，负责客户和伙伴从营销、销售到服务等核心链路的线上化支撑；同时打造营销经营洞察工具、自动化营销平台以及智能服务撮合等工具深度赋能用户，以提升商业化业务的销售运营效率和客户满意度。 为什么加入我们： 1、作为中国市场领先的商业变现中台，业务拥有广阔的成长空间； 2、直面业务复杂性、数据一致性和架构扩展性等多样挑战，你可以成为技术精进和业务精通的复合型人才； 3、你可以与优秀的同事共事，不断激发开放坦诚、创新向上的团队氛围。 职责描述： 1、负责字节跳动国际化商业变现业务投前和投后相关支撑系统的后端开发，构建对全客户结构、全流程的管理系统； 2、负责高质量的方案设计和代码实现，承担高优的重难点技术攻坚； 3、持续改善服务稳定性和性能等技术问题，提升用户体验； 4、参与产品需求讨论、技术规划与落地，与产品经理高效协同，按期按质交付。
1、负责阿里妈妈CRM策略中心模块的产品设计，包括运营活动管理、运营策略管理等中台产品搭建及前台对客交互的产品设计； 2、协同算法、工程等技术团队，探索数据驱动的新营销商业化方向，用产品化的方式为业务方提供自动化的解决方案并形成产品体系； 3、结合商家自身消费者人群场景、货品、促销及优惠节奏和手法、卖货方式及其他营销玩法等，以大数据和算法驱动，抽象相关特征及相互知识关系，推动前台营销产品在投放洞察、运营策略等辅助决策效果的提升； 4、利用算法能力，为业务团队提供挖掘业务洞见的高效手段。
1、负责阿里妈妈CRM策略中心模块的产品设计，包括运营活动管理、运营策略管理等中台产品搭建及前台对客交互的产品设计； 2、协同算法、工程等技术团队，探索数据驱动的新营销商业化方向，用产品化的方式为业务方提供自动化的解决方案并形成产品体系； 3、结合商家自身消费者人群场景、货品、促销及优惠节奏和手法、卖货方式及其他营销玩法等，以大数据和算法驱动，抽象相关特征及相互知识关系，推动前台营销产品在投放洞察、运营策略等辅助决策效果的提升； 4、利用算法能力，为业务团队提供挖掘业务洞见的高效手段。
1、结合业务目标完成菜鸟多业务CRM系统的产品规划设计，明确CRM产品目标、策略，拆解到项目并能推进落地； 2、负责客户关系管理的系统搭建，基于客户视角的信息管理及客户开发过程，协同上下游业务方完成产品落地，实现业务增长； 3、深入菜鸟物流业务场景，深入一线作业场景，沉淀对业务流程优化和提效的方法，并通过产品化方式解决实际业务问题，推进销售过程全链路的流程优化、提升转化。 4、协同上下游部门，跨BU、跨团队协同多角色推进需求调研到上线，确保项目进度和效果。