菜鸟菜鸟-用户运营-杭州
任职要求
1. 3年以上用户运营经验，有千万级DAU的C端产品运营背景，熟悉社区/电商/二手交易平台玩法，有小红书、闲鱼等平台经验者优先。具备清晰的逻辑框架与落地执行能力。 2. 对用户需求高度敏感，能快速定位核心痛点并提出解决方案。 3. 熟练使用SQL/Excel等工具进行数据分析，擅长通过数据驱动决策。 4. 目标导向，具备强抗压能力与自驱力，能在复杂环境中快速推进项目。 5. 优秀的沟通协调能力，擅长整合资源并推动跨团队协作。 加分项 * 对低碳经济、闲置经济或社区内容生态有深度理解； * 具备创作者运营或社群运营经验，熟悉UGC/PGC内容运营逻辑。
工作职责
1. 用户全生命周期管理：基于用户分层与行为路径，设计并落地用户成长、留存及召回策略，提升用户活跃度与社区粘性。挖掘用户在内容生产、互动、交易等场景的核心价值，推动社区“0元交换”心智的深度渗透。 2. 用户成长体系搭建：从0到1构建社区用户成长体系，包括但不限于积分体系、激励规则、创作者运营机制等，推动社区生态正向循环。结合产品功能迭代，协同产品、算法团队优化用户触达链路与社区体验。 3. 数据驱动与用户洞察：建立用户行为数据分析模型，监测核心指标（如DAU/MAU、留存率、转化率等），定位问题并提出策略优化方案。敏锐捕捉用户需求与痛点，通过调研、反馈分析等方式推动产品及运营动作落地。 4. 活动策划与资源整合：策划并执行主题运营活动（如节日交换、品类爆款打造等），提升用户参与度与社区声量。联动内外部资源，拓展用户增长渠道与社区内容供给，强化平台差异化价值。 5. 跨部门协同：与产品、市场、客服等团队紧密配合，推动用户运营策略的高效落地与目标达成。
1、负责运营跨境物流用户生命周期，包括拉新、首单激活、留存、复购等； 2、协助策划提升用户活跃的策略方案，包括发起、落地、执行、项目节奏把控等，整体协同产品、技术、BI等资源最终为用户活跃目标负责； 3、对用户洞察敏感，能站在用户视角思考，精细化人群需求，并结合自有业务，为用户提供可活跃、提粘度的服务和场景。
1、负责运营跨境物流用户生命周期，包括拉新、首单激活、留存、复购等； 2、协助策划提升用户活跃的策略方案，包括发起、落地、执行、项目节奏把控等，整体协同产品、技术、BI等资源最终为用户活跃目标负责； 3、对用户洞察敏感，能站在用户视角思考，精细化人群需求，并结合自有业务，为用户提供可活跃、提粘度的服务和场景。
1. 负责1688消费者业务的人群场景运营（APP、小程序等），对细分人群的目标用户规模和钱包份额负责； 2. 结合人群在1688的生命周期和人群的购买特点，与用增团队联动设计细分人群的新人链路和货盘，对人群的AAC负责； 3. 从重点用户人群的实际需求和生活场景出发，结合1688的优势和人群购买节点做特色场景（居家、悦己、兴趣、养宠）的组货策略及营销玩法，提升不同品类的AAC和ARPU渗透； 4. 与市场联动，针对优势货盘和热点设计面向人群的传播策略，提升人群的主动打开DAU。
1. 熟悉海外消费者购物特性及国内外电商常用营销/促销玩法，围绕本地化消费者心智，协同大促/支付/用增/社交/导购等多个垂直领域，制定大促期间促销玩法和主题营销玩法的策略制定和落地； 2. 了解跨境/本地商家经营诉求和促销心理，从营销场景对买家的心智和对卖家的价值及平台效率角度出发，横向推进营销产品的落地及实施，沉淀不同国家形态下的营销产品解决方案； 3. 根据平台/国家特征用户分层进行用户权益方案制定，通过平台营销玩法完成平台用户规模增长目标；并通过数据分析和市场调研等，围绕业务的阶段性目标提出有效解决方案，提升用户活跃及粘性规模沉淀方法论；