菜鸟菜鸟-用户运营-杭州
任职要求
1. 3年以上用户运营经验，有千万级DAU的C端产品运营背景，熟悉社区/电商/二手交易平台玩法，有小红书、闲鱼等平台经验者优先。具备清晰的逻辑框架与落地执行能力。
2. 对用户需求高度敏感，能快速定位核心痛点并提出解决方案。
3. 熟练使用SQL/Excel等工具进行数据分析，…工作职责
1. 用户全生命周期管理：基于用户分层与行为路径，设计并落地用户成长、留存及召回策略，提升用户活跃度与社区粘性。挖掘用户在内容生产、互动、交易等场景的核心价值，推动社区“0元交换”心智的深度渗透。 2. 用户成长体系搭建：从0到1构建社区用户成长体系，包括但不限于积分体系、激励规则、创作者运营机制等，推动社区生态正向循环。结合产品功能迭代，协同产品、算法团队优化用户触达链路与社区体验。 3. 数据驱动与用户洞察：建立用户行为数据分析模型，监测核心指标（如DAU/MAU、留存率、转化率等），定位问题并提出策略优化方案。敏锐捕捉用户需求与痛点，通过调研、反馈分析等方式推动产品及运营动作落地。 4. 活动策划与资源整合：策划并执行主题运营活动（如节日交换、品类爆款打造等），提升用户参与度与社区声量。联动内外部资源，拓展用户增长渠道与社区内容供给，强化平台差异化价值。 5. 跨部门协同：与产品、市场、客服等团队紧密配合，推动用户运营策略的高效落地与目标达成。
1. 负责Lazada CRM策略运营，以PUSH等触达通道提升用户召回访问和活跃度，达成DAU增长目标 2. 根据用户行为反馈及时进行数据分析，挖掘关键场景和PUSH推荐效率，持续优化内容推送质量 3. 洞察用户生命周期，基于个性化场景化需求进行流量调度分配，建立完整的用户触达策略体系 4. 和产品、算法、东南亚本地运营等团队紧密合作，提炼用户需求，推动方案和产品能力的产出，并数据验证效率，持续迭代 1. Responsible for CRM strategy operations, utilizing channels such as PUSH notifications to enhance user activeness and improve user experience. 2. Conduct business data analysis based on user's lifecycle routine to establish comprehensive and personalized user recall strategy framework. 3. Closely work with local Southeast Asian operation teams to execute the growth strategy and continuously optimizing the quality of content. 4. Cooperate with product and algorithm teams to enhance product capability and continually iterating for improvement.
1. 熟悉海外消费者购物特性及国内外电商常用营销/促销玩法，围绕本地化消费者心智，协同大促/支付/用增/社交/导购等多个垂直领域，制定大促期间促销玩法和主题营销玩法的策略制定和落地； 2. 了解跨境/本地商家经营诉求和促销心理，从营销场景对买家的心智和对卖家的价值及平台效率角度出发，横向推进营销产品的落地及实施，沉淀不同国家形态下的营销产品解决方案； 3. 根据平台/国家特征用户分层进行用户权益方案制定，通过平台营销玩法完成平台用户规模增长目标；并通过数据分析和市场调研等，围绕业务的阶段性目标提出有效解决方案，提升用户活跃及粘性规模沉淀方法论；
1、负责Global用户增长运营，同时能结合国家用户特征、业务方向产出运营策略并快速推进落地，完成用户规模增长目标，沉淀方法论； 2、围绕不同的用户的生命周期，建立用户增长模型，搭建用户成长及权益体系，带动全生命周期的用户规模； 3、对用户人群和商品/品类具备洞察能力，实现人货场有效匹配运营；制定活动、玩法、内容、商品等各类运营统筹，提升新用户转化效率，带动整体用户增长； 4、负责各频道/营销场域新、老用户转化，包含流量引入、转化、复购全链路分析，并推动权益、产品、算法等优化与方案制定，横向协同相关合作团队实现业务目标；
1、付费渠道运营包含WhatsApp及其他chatapp产品运营，从业务和用户视角设计分发框架搭建，包含内容评估体系，流量分发机制等，为通道效率和用户体验负责； 2、消息内容运营包含通过WhatsApp和chatapp对客的触达，从消息内容生产到完成内容的有效分发，协同合作方，达成用户增长、新业务孵化等过程，为渠道DAU负责； 3、渠道dau成本及钱效优化，通过对国家及消息类型的调控，降低渠道DAU成本，优化商业化链路提升渠道商业化收入，形成闭环； 4、市场新兴触达方式调研及接入，如Messenger&Line等；