渤海银行平台生态金融部-消保管理团队主管

工作描述

岗位描述：
1.牵头组织和落实高级管理层关于本行消费者权益保护（以下简称“消保”）工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融教育、内部培训、重大事件应急制度，推动本行各项产品和服务管理制度有效落实消保工作要求。
2.组织制定本行消保工作规划、年度计划及各专项计划，分解工作目标，开展宣贯培训，加强督促指导，推动落实落细。
3.负责协调推动全行个人金融信息保护管理工作，牵头组织开展全行个人金融信息保护培训、自查排查和监督检查等工作。
4.建立完善消保事前审查机制，组织开展消保审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
5.组织落实投诉处理管理、指导和考核，建立完善金融纠纷多元化解机制，协调、督促相关单位妥善处理消费者投诉，并督促落实溯源整改要求，开展投诉数据运行监测、统计分析和风险提示，定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
6.组织开展消保检查，定期组织开展现场和非现场检查，对产品和服务销售各环节进行监督…