渤海银行平台生态金融部-外呼营销团队主管
社招全职零售银行条线地点：天津状态：招聘
工作描述
岗位描述： 1.负责统筹受理全行外呼营销需求及需求审批。 2.负责制定外呼营销策略，并合理化分配外呼营销触达方式。 3.负责承接人工外呼重点客群营销任务，制定人工外呼的现场管理规范、质检标准、服务礼仪培训、情绪管理培训、过程指标及因服务态度引发的客户投诉。 4.负责按日完成人工外呼数据上传、分发、收回工作。 5.负责外呼职场现场管理工作及疑难问题的解答,并按日组织班前会、班后会。 6.负责人工日常质检工作，并基于质检发现的问题，组织开展营销技能培训工作。 7.负责基于历史运营情况，拓展人工外呼高价值客群线索，实现精准转化，逐步形成典型案例并全行推广。 8.负责承接智能外呼批量化营销任务，并完成智能外呼场景搭建及测试工作。 9.负责制定智能外呼运营方案，并设定NLU、ASR、TTS等运营指标。 10.负责智能外呼日常质检工作，丰富相似问、扩展…
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包括英文材料
语音识别+
https://developer.nvidia.com/blog/essential-guide-to-automatic-speech-recognition-technology/
Over the past decade, AI-powered speech recognition systems have slowly become part of our everyday lives, from voice search to virtual assistants in contact centers, cars, hospitals, and restaurants.
语音合成+
https://www.ibm.com/think/topics/text-to-speech
Text to speech (TTS) is a type of technology that converts text on a digital interface into natural-sounding audio.
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