字节跳动AI策略产品经理-客服平台-国际化（北京）
任职要求
1、本科及以上学历，计算机等相关专业优先； 2、3年及以上语音、NLP等策略产品经验，包括并不限于智能对话、LLM、AIGC等领域，有相关客服智能辅助的实践经验或国际化电商类业务产品工作经验优…
工作职责
1、负责字节跳动客服平台国际化电商客服系统的产品规划、目标制定及策略拆解等； 2、熟悉客服业务，依靠大模型能力，通过AI辅助人工坐席提升解答&处理效率； 3、针对探查到的问题给出的产品解决方案，与算法、客服、运营、研发等团队紧密合作推动解决落地，以达成业务目标。
1、负责国际化直播业务用户运营平台相关能力建设，包括但不限于直播业务智能客服、智能沟通平台，提升海内外直播业务运营经营效率，支持直播业务的生态增长和营收增长； 2、持续关注业务反馈和行业前沿，推动产品能力迭代、拓展平台边界，对平台核心指标与服务质量负责，确保平台产品在效率与功能体验上保持竞争力； 3、协同各产品团队、运营团队、算法、设计、研发同学，保证产品方案高质量落地与实施； 4、能够学习和研究大语言模型原理和相关产品，及时掌握行业动态，结合直播运营工作场景，为运营平台产品创新提供思路。
1、负责国际化电商客服领域的LLM对话产品，定义产品理想态，包括对话效果、功能体验等； 2、与目标场景结合，驱动算法团队提升模型效果，拓展大模型的能力边界； 3、驱动数据专家团队，定义和产出符合业务目标和模型需求的高质量训练数据； 4、探索LLM技术在实际用户场景和需求中的应用和落地。
【你要做的】 1. 负责老虎国际零售业务C端基础功能产品运营，包括不限于功能，内容推荐策略优化、用户画像数据优化等，提高核心功能的使用渗透，提升用户在APP内的活跃与留存。 2. 负责私域用户运营策略制定，打造私域体系，以用户活跃和交易转化为目标，对接基础产品、营销产品和客服团队，设计和迭代国外用户在企业号、Whats APP等平台的用户引流方案，基础功能，促活策略等，并推进相关产品功能及策略落地。 3. 负责产品内部AI应用的产品运营，对平台上的AI应用进行迭代维护，进行模型评测，提升AI应用的用户留存和满意度。 4. 负责资讯业务的基础维护和内容创新，包括不限于内容推荐策略优化、用户画像数据优化，资讯内容发布渠道优化，AIGC内容生产等，提高资讯内容的渗透及留存。
1、企业办公和管理线的AI策略产品规划和实施，不限于知识库搜索、招聘搜索、IM搜索、大模型超级助理等。 2、基于市场调研、数据分析与用户洞察，结合算法能力设计产品策略，并对最终结果负责。 3、进行数据分析，对不同产品模块制定评估方案，优化搜索和对话效果，持续提升招聘、知识和IM等垂类的核心指标。 4、结合不同垂类的阶段性目标和协同方目标，完善数据监测和质量评估机制，持续收集用户反馈，迭代策略方向指标体系及评估方法。