字节跳动IT区域服务经理
任职要求
1、本科及以上计算机相关专业毕业， 5年以上的具体技术服务工作经验及项目管理经验，具有支持5000+跨地域用户的经验； 2、具有丰富的Windows，Linux或Mac OSX操作系统支持的经验，能够对笔记本和或台式机的软硬件问题进行故障排查和提供相应的解决方案； 3、具有丰富的网络知识，包括LAN/WAN、DHCP、D…
工作职责
1、管理华东区域的现场IT团队，制定团队管理和考核制度； 2、保证区域内现场IT服务交付质量，包含但不限于系统、网络、桌面、音视频、信息安全、办公室建设、资产等； 3、负责规划区域IT服务战略方向，并与相关区域和全球技术团队以及本地供应商合作，落地IT相关项目，推进IT全球化建设； 4、协同相关团队推动产品或项目的服务运营、服务流程的建立、优化、执行等； 5、识别区域IT服务缺陷及风险，制定改进/优化方案并统筹落地； 6、不断提高用户满意度和服务效率，并能通过平台化、智能化、数据化来体现。
1、项目交付履约 • 单个或多个交付项目全周期规划及管理，包括制定和管理项目目标、项目计划及里程碑，管理项目交付成本，减少预实偏差 • 作为项目交付履约的第一责任人，统筹、组建项目交付资源，带领项目团队（BA、TM、TAM）制定交付和运维方案及项目落地实施，并保证项目高质量履约交付 • 项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，并调动交付资源快速形成解决方案，主导重大问题解决及攻坚 • 统筹内外部交付资源，调动区域/行业交付专家资源对重保项目进行全过程项目管理和客户需求对接 2、售前支持 • 售前阶段判断、明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，形成高质量可履约的SOW • 配合BD，带领BA、TM、TAM参与售前沟通，显性化服务价值，通过服务方案提升混合云及公共云产品+服务整体竞争力，促成赢单 3、售后运维及续约对接 • 在交付项目后期协调统筹客户的日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，挖掘和跟进客户续约需求。 4、服务生态交付管理 • 组织服务生态伙伴完成项目交付，并对伙伴的项目交付质量进行评价 5、AI解决方案标准化及沉淀 • 持续推动项目管理的组织设计和流程SOP优化，提出流程、项目管理工具优化需求，赋能生态能力提升，降低交付成本 • 与行业/区域联动完成行业交付AI解决方案沉淀和标杆项目的建设与推广落地 6. 项目经营指标监控管理及优化 • 通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案 • 推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率
1、 负责区域内教科研行业，包括高校、职校、区教育局、单体中小幼学校及科研院所的业务拓展，包括但不限于高职校及其院系、区教育局、重点科研机构、国家实验室等重点客户 2、 要求具备：丰富的教育及科研行业客户资源和行业生态伙伴资源，熟悉高校和科研机构的采购流程，具备多个大型项目的项目经理经验者优先； 3、 深入挖掘潜在销售机会，为客户提供从基础架构、平台技术、人才培养、产学研合作、业务咨询到战略规划等多层次的服务，达成业务目标 4、 对教育及科研行业的数字化转型政策导向、发展趋势、技术热点、业务场景需求有比较深入的了解； 5、 对云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术有相应的理解，能够促进客户需求与解决方案的有效结合 6、与客户或合作伙伴进行重点项目对接，积极有效的推动合同拟定、谈判等商务流程； 7、协调公司内部资源，高效完成项目推动与落地； 8、与客户和合作伙伴高层建立长期积极互动关系，促进相关阿里云业务的良性发展
1、负责华南区域内企业客户的业务拓展，行业包括但不限于：泛互联网、出海、电商、零售业、制造业、服务业等； 2、要求具备企业客户基础；有多个大型项目的项目经理经验者优先； 3、深入挖掘潜在销售机会，为客户提供从基础架构、平台技术、业务咨询到战略规划等多层次的服务，达成业务目标； 4、对华南区域内企业市场的信息化、数字化、智慧化需求有宏观理解； 5、对云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术有相应的理解，能够促进客户需求与解决方案的有效结合。
-拓展江西省ToG/ToB政企客户，挖掘公有云IaaS/私有云业务、AI人工智能政府数字化治理智能转型业务、企业智能化转型业务 -梳理、分析、跟进江西省分配的责任区域内的市/区/县政府智能化转型战略，长期对接政府及委办局，与关键联系人保持长期沟通，列出Top10需求客户清单，拉通后端产研、行业团队共同打单 -梳理、分析、跟进江西省内交通、制造、能源、矿产资源、运营商、水利水务、教育等行业头部企业，列出Top10需求客户清单，拉通后端产研、行业团队赋能企业需求 -联合ISV/SI等生态伙伴，通过生态BD共同合作打造完整解决方案面向客户需求，增强对于区域客户的业务粘性；参与江西省内的协会沙龙、区域政府、行业峰会等市场活动，提升百度品牌的区域影响力 -跟进商机、签订合同、配合交付实施和验收、合同回款等全流程销售工作