字节跳动抖音垂类运营经理-旅行
任职要求
1、本科及以上学历，具备3年以上垂类运营经验； 2、有作者运营和内容运营经验，内容敏感度高，熟悉平台品类特色和用户消费特点，有旅行达人/社群资源优先； 3、学习能力强，逻辑思维能力强，数据分析能力强，善于总结沉淀可复用方法论，注重过程和结果； 4、善于沟通协调，有较强责任感、较好的抗压能力。
工作职责
1、负责抖音生活休闲旅行垂类创作者运营，根据业务目标制定优质作者增长策略，通过潜力挖掘、创作牵引、运营活动、社群运营等方式，提升作者内容质量和产量； 2、对旅行生态有深度认知和判断，掌握牵引作者成长的运营方法，能通过数据分析和作者调研等方式，定位作者创作的卡点并针对性输出优化策略，能够机制化解决作者获取流量的能力，突破涨粉瓶颈； 3、负责垂类活动策划和执行，能借助时令、节点、行业事件扩大垂类影响力，做好创作者的上升与外放，加强与平台绑定深度； 4、能够基于行业热点做洞察和理解，挖掘用户投稿动机和诉求，制定运营方案推进优质内容的生产、发酵和刺激站内生产，为玩法投稿的发布量和爆款负责，打造抖音旅行玩法新趋势。
1.负责小红书社区旅游垂类内容及活动策划运营，为用户心智及垂类内容产消增长负责； 2.深刻了解旅游行业动向及用户趋势，通过结合市场走向及站内外用户趋势洞察，独立完成相关项目活动方案的策划及落地执行，提升用户对垂类产消规模的带动、以及差异化心智认知； 3.优秀的协作能力，能联动内部市场、中台、产品等团队，推进项目落地。
1、负责旅行社客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。
1、负责旅行社客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。
1. 负责旅行险理赔的全流程管理，包括理赔指引、工单回复、资料审核、调查（含公估第三方）、责任核实、损失核定、赔付方案协商等，确保理赔流程的高效与合规； 2. 与重要业务渠道紧密对接，处理疑难理赔咨询和投诉，确保问题能够快速高效解决，提升客户满意度； 3. 负责旅行险救援服务的处理工作，包括与服务商的对接、服务进度的跟进、资料的收集与审核、责任审核、转运方案的评估、客户问题的及时回复、案件复盘及服务费用的结算等； 4. 处理因理赔拒赔或争议引发的客户投诉，进行有效的投诉处理与理赔协谈，确保客户满意度和公司声誉； 5. 定期输出服务案例，提供旅行险内容培训，支持业务拓展，提升团队专业能力； 6. 严格遵守保险法、反洗钱等相关法律法规，确保理赔作业的合规性。