字节跳动生活服务-培训专家-中部大区

1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。

1、问题诊断与业务支持： 1）深入业务部门，与各级管理人员及员工进行沟通交流，精准诊断业务管理过程中存在的问题，尤其是涉及人员能力城市经营管理方面的问题； 2）基于问题诊断结果，为业务部门提供针对性的解决方案与建议，通过专项培训、辅导等形式，帮助业务部门解决实际问题； 2、业务管理赋能体系搭建与实施： 1）依据业务发展策略，设计、开发并完善业务管理培训体系，确保培训内容贴合实际业务场景，助力核心管理层提升业务管理能力； 2）负责组织实施各类业务管理培训项目，运用多样化的培训方法与手段，如经验萃取、案例分析、模拟演练等，提高培训效果； 3、效果评估与改进： 1）建立科学有效的培训效果评估机制，通过课后反馈、考核测试、行为观察等多种方式，全面评估培训对员工业务管理能力提升的实际影响； 2）根据评估结果，深入分析培训中存在的问题与不足，持续提升培训质量；同时对组织能力做有效诊断。

1、培训策略输出：基于市场和业务需求，针对业务策略和痛点，通过系统化调研、诊断、分析，形成培训策略，开展多样化的学习项目； 2、培训体系搭建：擅长针对生态合作伙伴（商家/服务商）搭建培训体系，并依据培训体系，开展业务团队和合作伙伴的培训工作，持续改进提升组织效能； 3、项目运营：系统化运营培训项目，通过项目可行性分析、项目设计和落地，促进项目结果达成； 4、课程开发：联动业务开展各类经验萃取、课程开发工作，提炼萃取内容并沉淀出方法论； 5、学习资源搭建：负责搭建线上/线下学习资源工具，促进学习效率提升。

1、可结合业务发展及人员成长目标，关注业务发展与痛点，识别组织与人员核心能力需求，定制化解决方案/培养项目，主导人才发展计划的规划、实施、运营及评估； 2、能够深入业务团队，有效的组织和调动学习成长，可对培训项目进行分析，制定规划，并完成统筹及实施工作，阶段性的对培训项目完成学习结果复盘、分析数据，确保培训与业务的紧密度； 3、培训体系运营过程中，可以有效的对学习资源进行开发及整合，确保项目有序、高效落地，协助业务阶段性完成人员培养，并持续迭代优化现有的内训提升体系； 4、引入和探索更多元的学习方法，提升更好的学习体验，促进有效转化。