字节跳动专属会员社群运营实习生-直播
任职要求
1、本科及以上学历在读； 2、每周4天及以上工作时间，实习3个月以上； 3、具备较好的文字功底，有其他互联网平台文案、社群文案、广告文案等经验者优先； 4、积极主动，学习、沟通、执行能力强；有责任心，条理清晰，不浮躁； 5、熟悉抖音常用功能和玩法，会使用Excel、Photoshop等软件，擅长制图、修图等优先。
工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：直播团队负责为字节跳动旗下所有国内App提供直播服务，包括但不限于抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频、皮皮虾、懂车帝等。团队负责直播平台技术和直播业务研发，打造灵活稳定的直播服务平台，为用户提优质直播体验，支持电商、本地生活、游戏、节目、多人互动等不同类型的业务场景。直播业务发展迅猛，处于行业头部地位，业务发展空间巨大。现在加入我们，和优秀的人一起做有挑战的事，你的技术与创意将影响亿级用户，激发创意和丰富生活。 1、负责抖音内娱乐、游戏类创作者的日常维护与运营，创新社群玩法，通过小型活动策划提升创作者收入规模； 2、协助完成垂类市场调研、线上各项营收活动落地执行； 3、协助完成重点作者日常沟通、数据统计、资源投放； 4、负责处理社群中作者反馈，指定内容巡查等工作。
一、全周期营销策划与执行 1、负责新品上市、节点营销及长线运营，制定并推动全面的市场营销方案。 2、结合行业趋势、用户需求及竞品动态，制定年度 / 季度营销计划。 3、设计差异化的品牌传播及产品推广方案，精准定位目标受众，策划并执行线上线下整合营销活动，提升品牌知名度与产品市场占有率。 二、创意内容产出与落地 凭借深厚的文案功底与大胆的创意脑洞，输出多样化创意表现形式，负责各类 campaign、热点话题创意发想及相关策划、执行工作，推动项目从创意到落地全流程。 三、热点营销与整合传播 1、实时追踪热点、技术趋势及社会话题，快速策划并落地借势营销活动，提升品牌声量与用户关注度。 2、统筹线上线下整合传播，包括媒体合作、KOL 联动、内容营销、发布会等，以各类新媒体平台为工具，策划社会化营销活动与新媒体平台创意营销活动。 四、协助销售完成销售目标 1、以提升产品销量为核心目标，通过市场手段深度挖掘销售机会，制定销售增长策略，协同销售团队完成销售目标，确保公司营销效果与 ROI 最大化。 2、定期对各类新媒体平台营销、推广效果进行数据分析与跟踪反馈，洞察市场需求和平台玩法，监测并分析市场活动数据（如曝光量、转化率、用户增长等），持续优化投放策略及资源分配。 五、用户运营 搭建用户运营体系，策划会员专属活动、老用户回馈计划，通过社群运营、用户社区维护等方式，提升用户活跃度与忠诚度，促进复购与口碑传播。 六、销售工具与培训支持 1、制作产品卖点手册、销售话术指南等实用工具，协助销售团队更高效地向客户传递产品价值。 2、定期组织面向销售团队的产品知识与营销技巧培训，提升销售一线的业务能力。
你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。
一、高端私域社群体系搭建与运营 ·负责微信社群、APP专属社区、会员私域池等高端用户阵地的运营 ·制定分层运营策略（如高净值用户1V1服务、KOC培育计划），设计会员用户分层机制（如LTV、活跃度、兴趣标签） ·结合旅行行业热点（如目的地政策变化、小众玩法趋势），策划即时性话题讨论与内容专题 ·基于消费能力、偏好、生命周期等进行用户分层并设计定向运营计划，规划私域用户生命周期旅程（新客激活 – 沉淀 – 转化 – 复购） ·内容与话术策划：根据用户画像定制精细化沟通内容，构建差异化话术模板库 ·与IT/产品协同开发社群标签系统与数据打通 二、内容策划与用户粘性提升 ·策划高端生活方式/旅行内容选题，主导PGC+UGC内容生态建设，策划高端用户感兴趣的精品内容，维护KOC/KOL关系 ·设计会员成长体系与积分玩法（积分奖励，内容投票等），提升用户活跃度 ·裂变与增长机制搭建：探索邀请制、转介绍等机制，带动私域人群自增长 ·每周运营社群内容日历，组织话题讨论/直播/早晚报等 三、线下活动全链路转化管理 ·策划高端用户线下活动（如私人旅行定制沙龙、海外目的地品鉴会），负责活动全流程执行 ·联合BD团队与奢侈品牌、航司酒店集团跨界合作，提升活动吸引力 ·招募并筛选精准目标会员用户以及活动后的用户行为追踪与沉淀 四、数据驱动与策略迭代 ·监控私域核心指标（社群活跃度、用户LTV、活动ROI），建立数据看板，周度输出《私域运营健康度报告》 ·基于用户行为数据优化运营动作（如推送时段、内容标签匹配） ·搭建私域运营SOP流程，制定KPI考核机制，持续优化工具配置
1、设计并迭代知识会员等级权益（如专属内容、折扣特权、社群服务），提升用户LTV（生命周期价值）； 2、策划月度/季度运营活动，结合节日热点设计裂变玩法； 3、监控会员续费率、活跃度等核心指标，通过RFM模型分层运营高价值用户。增长与转化 4、制定拉新-促活-召回全链路策略，优化付费转化漏斗； 5、搭建用户成长体系，通过任务奖励、成就勋章等机制增强粘性。 6、联动产品团队推动功能优化（如智能推荐算法），协同内容团队开发会员专享IP。