字节跳动专属会员社群运营实习生-直播
任职要求
1、本科及以上学历在读；
2、每周4天及以上工作时间，实习3个月以上；
3、具备较好的文字功底，有其他互联网平台文案、社群文案、广告文案等经验者优先；
4、…工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：直播团队负责为字节跳动旗下所有国内App提供直播服务，包括但不限于抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频、皮皮虾、懂车帝等。团队负责直播平台技术和直播业务研发，打造灵活稳定的直播服务平台，为用户提优质直播体验，支持电商、本地生活、游戏、节目、多人互动等不同类型的业务场景。直播业务发展迅猛，处于行业头部地位，业务发展空间巨大。现在加入我们，和优秀的人一起做有挑战的事，你的技术与创意将影响亿级用户，激发创意和丰富生活。 1、负责抖音内娱乐、游戏类创作者的日常维护与运营，创新社群玩法，通过小型活动策划提升创作者收入规模； 2、协助完成垂类市场调研、线上各项营收活动落地执行； 3、协助完成重点作者日常沟通、数据统计、资源投放； 4、负责处理社群中作者反馈，指定内容巡查等工作。
1. 负责银发群体（50岁+）中高价值用户的识别与分层，基于用户画像、消费行为（如复购偏好、客单价水平）制定差异化运营策略，提升用户生命周期价值与复购频次。 2. 结合携程老友会产品特点，设计专属权益体系，通过权益激励与场景化服务提升客单价与忠诚度。 3. 通过企业微信、电话等私域渠道，建立“一对一”专属服务机制，定期回访收集需求，推动产品优化和改造。 4. 策划并执行线下主题活动（如旅行分享会、兴趣工坊），结合银发群体社交需求（如志同道合圈层、自我实现渴望），提升头部用户参与度与品牌黏性。 5. 监控留存、复购、裂变等核心指标，通过A/B测试、用户反馈分析优化运营策略，形成可复用的方法论。
一、全周期营销策划与执行 1、负责新品上市、节点营销及长线运营，制定并推动全面的市场营销方案。 2、结合行业趋势、用户需求及竞品动态，制定年度 / 季度营销计划。 3、设计差异化的品牌传播及产品推广方案，精准定位目标受众，策划并执行线上线下整合营销活动，提升品牌知名度与产品市场占有率。 二、创意内容产出与落地 凭借深厚的文案功底与大胆的创意脑洞，输出多样化创意表现形式，负责各类 campaign、热点话题创意发想及相关策划、执行工作，推动项目从创意到落地全流程。 三、热点营销与整合传播 1、实时追踪热点、技术趋势及社会话题，快速策划并落地借势营销活动，提升品牌声量与用户关注度。 2、统筹线上线下整合传播，包括媒体合作、KOL 联动、内容营销、发布会等，以各类新媒体平台为工具，策划社会化营销活动与新媒体平台创意营销活动。 四、协助销售完成销售目标 1、以提升产品销量为核心目标，通过市场手段深度挖掘销售机会，制定销售增长策略，协同销售团队完成销售目标，确保公司营销效果与 ROI 最大化。 2、定期对各类新媒体平台营销、推广效果进行数据分析与跟踪反馈，洞察市场需求和平台玩法，监测并分析市场活动数据（如曝光量、转化率、用户增长等），持续优化投放策略及资源分配。 五、用户运营 搭建用户运营体系，策划会员专属活动、老用户回馈计划，通过社群运营、用户社区维护等方式，提升用户活跃度与忠诚度，促进复购与口碑传播。 六、销售工具与培训支持 1、制作产品卖点手册、销售话术指南等实用工具，协助销售团队更高效地向客户传递产品价值。 2、定期组织面向销售团队的产品知识与营销技巧培训，提升销售一线的业务能力。
你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。
● 线上客户全生命周期运营 ● 负责线上客户的全流程运营，覆盖注册/激活 → 活跃 → 留存 → 复购/增购 → 忠诚推荐等关键阶段,实现线上的商业变现； ● 基于用户行为数据，设计并落地分层、分群的线上运营策略（如新客引导、沉默唤醒、高价值客户专属权益等）。 ● 多渠道线上触达与互动 ● 熟练运用站内信、APP推送、短信、企业微信、社群、小程序消息等线上触点，策划自动化或人工干预的客户沟通计划； ● 优化触达内容、时机与频次，提升打开率、点击率与转化率。 ● 数据驱动的精细化运营 ● 监控核心线上指标（如次日/7日留存率、功能使用率、任务完成率、流失预警率等），通过A/B测试、漏斗分析等方法持续优化运营路径； ● 结合用户画像与行为标签，实现个性化内容推荐与精准营销。 ● AI赋能线上运营提效 ● 探索并应用AI工具（如大模型辅助文案生成、智能外呼、预测性流失模型、自动化旅程编排等）提升线上运营效率与智能化水平； ● 利用AI分析用户反馈、会话记录或行为日志，自动识别需求、情绪或风险，触发相应运营动作。 ● 线上活动与用户成长体系搭建 ● 策划并执行线上促活活动（如签到打卡、任务体系、积分商城、限时福利、线上培训等），提升用户参与度与产品粘性； ● 设计用户成长路径与激励机制，引导客户深度使用核心功能。 ● 跨团队协同与产品优化建议 ● 与产品、技术、市场、销售团队紧密协作，推动客户声音在线上产品迭代与运营策略中的落地； ● 输出可量化的运营复盘报告，持续沉淀最佳实践。