字节跳动人力运营专家-人力运营交付
任职要求
1、本科及以上学历,3年以上人力运营或HR SSC岗位相关工作经验;
2、对人力资源数据化和自动化管理有清晰的思路和认知,具备较强的逻辑性和文档撰写能力;
3、有较强的自驱性,思路清晰逻辑性强,可独立解决复杂问题,有多任务处理能力和抗压能力;
4、具有团队管理能力,英文流利者优先。
工作职责
1、负责梳理和建立人力运营相关业务流程的指标体系,将指标或数据以可视化的方式呈现,并对人力资源运营数据进行分析和解读,出具相关分析报告,并通过数据分析支持并驱动业务目标达成和组织发展; 2、负责组织开展日常入转调离等人力运营工作,维护当前系统数据上传的及时准确性,确保系统数据的正常流转,保障人力运营工作交付的高效和准确; 3、负责组织人力运营相关工作制度流程的梳理完善和优化,确保业务交付的合法合规、流程高效以及良好的员工体验; 4、推动人力运营工作的信息化和系统化建设,并形成系统优化和改进的需求文档,配合人力运营业务系统建设的落地; 5、为员工和HRBP侧提供人力运营相关事项的咨询及业务办理服务,不断提升业务交付过程中的体验感。
• 支持业务出海至目标国家和地区,协同内部其他团队,推进业务出海的组织保障工作;涉及国家和地区有:美国、中国香港、沙特、迪拜、日本等; • 根据业务发展需求,参与境外人力运营核心模块的政策制定、流程梳理及精准交付,包括但不限于外派、调动、签证、境外本地雇佣、境外法定福利、用工合规等领域; • 参与规划设计海外人力运营流程,建立和输出统一的服务流程与操作规范(SOP),服务交付标准(SLA),监督和推进业务流程合规及精准运行,确保责任区域的交付结果; • 参与海外人力运营流程的效率、准确度,及执行过程进行监控,定期针对流程执行情况形成诊断报告、提出优化方案并推进落地;持续追求更高效率、更好的员工体验; • 参与海外员工服务的质量管理体系建立,优化服务质量与效率,对流程合规性质检,确保各服务交付团队(供应商或自运营)的合规性、服务一致性; • 与团队一起,兼顾效率、成本、体验,探索最优的供应商资源组合以及自运营配套,并进行有效的供应商管理; • 参与海外HR系统建设,支持组织人事、入离调转等模块流程的线上化管理; • 参与境外人力服务产品目录建立,与其他CoE模块联动,制定整套境外员工HR管理规则,持续建设海外人力资源管理底座。
1、基于人力运营团队业务目标,制定年度系统规划,完成年度立项; 2、制定或审视系统项目计划,监督项目执行并识别风险,确保人力运营团队年度人力系统项目按计划开展、实施; 3、与人力运营全球流程专家及一线运营团队合作,分析业务需求及解决方案的合理性,确保人力运营系统项目上线、验收、并交付给一线运营同学使用; 4、基于人力运营入职、离职、异动、派遣、薪酬福利、员工关系、员工咨询七大主要流程,制定系统迭代方向,确保系统、流程长期可服务于人力运营业务运营; 5、不断完善人力运营系统需求管理及系统项目管理机制,确保机制有效落地,需求高质量高效交付; 6、与全球4个区域人力运营-运营提升团队合作,不断提升区域的需求分析和提报能力,提升区域系统需求质量。
1、 负责海外HRO服务质量管理体系和管理标准的搭建; 2、 负责海外HRO业务交付质量的日常监控、输出相应的质检监控报告; 3、 负责SLA的定期更新,客户满意度调研、追踪问题解决及改进方案制定; 4、 配合开展对已交付业务端到端的流程优化、改进,持续提升服务质量与效率; 5、 负责日常投诉处理跟进、案例回溯,复盘培训及总结沉淀; 6、 负责维护、更新海外HRO的知识库,参与编订HRO Center内部SOP手册、培训手册等;