美团海外人力运营专家
任职要求
1、能力素质要求：具备优秀的组织协调能力和问题解决能力；良好的体系化思考力和系统性分析力，善于系统性挖掘和解决问题；较强的沟通能力、执行推动力和团队协作能力，能够影响业务并帮助其做出决策； 2、专业知识技能：有5年或以上共享中心运营、管理、流程优化经验，熟悉境外HR流程和政策法规体系。具有中企出海境外人力运营从0-1搭建、运营及推动落地经验，大型互联网行业相关工作经验者优先。 3、语言要求：良好的英文书面和口语沟通能力，英文可作为工作语言。
工作职责
• 支持业务出海至目标国家和地区，协同内部其他团队，推进业务出海的组织保障工作；涉及国家和地区有：美国、中国香港、沙特、迪拜、日本等； • 根据业务发展需求，参与境外人力运营核心模块的政策制定、流程梳理及精准交付，包括但不限于外派、调动、签证、境外本地雇佣、境外法定福利、用工合规等领域； • 参与规划设计海外人力运营流程，建立和输出统一的服务流程与操作规范（SOP），服务交付标准（SLA），监督和推进业务流程合规及精准运行，确保责任区域的交付结果； • 参与海外人力运营流程的效率、准确度，及执行过程进行监控，定期针对流程执行情况形成诊断报告、提出优化方案并推进落地；持续追求更高效率、更好的员工体验； • 参与海外员工服务的质量管理体系建立，优化服务质量与效率，对流程合规性质检，确保各服务交付团队（供应商或自运营）的合规性、服务一致性； • 与团队一起，兼顾效率、成本、体验，探索最优的供应商资源组合以及自运营配套，并进行有效的供应商管理； • 参与海外HR系统建设，支持组织人事、入离调转等模块流程的线上化管理； • 参与境外人力服务产品目录建立，与其他CoE模块联动，制定整套境外员工HR管理规则，持续建设海外人力资源管理底座。
1、收集并整理各国家、地区的劳动、社保法规及市场实践，不断更新公司薪酬及合规政策，确保合规性和市场竞争力； 2、处理和解决员工关于薪酬、福利、合规等方面的咨询和问题，提供专业指导并确保问题的及时解决； 3、负责内部客户政策沟通与项目支持。
1、协助海外派遣税务负责人支持公司整体个人所得税运营； 2、与政策所有者、工资单以及其他薪酬和福利等利益相关方合作，改进与派遣相关的所得税操作流程，处理日常问询； 3、协助管理税务供应商，包括收集和监控员工的反馈，帮助供应商了解服务级别协议，协助每年评估供应商绩效，独立处理日常税务工作； 4、准备个人所得税培训材料，并支持人力运营海外团队内的培训。
1、负责海外地区本地雇员及中国外派员工的人力运营工作，包括员工入职、离职、转正、调岗等流程管理，确保流程的高效执行； 2、参与人力运营方案、工作流程、服务标准等体系的制定，确保各项工作的合法合规、流程高效、员工体验良好，持续优化现有流程，提高运营效率; 3、收集并整理人力运营数据，分析运营效果，为管理层提供决策支持。通过数据分析，发现潜在问题，提出改进建议。 4、与海外各部门、中国总部以及外部合作伙伴保持密切沟通，确保人力运营工作的顺利推进。协调资源，解决跨部门合作中的问题和挑战。 OPS团队定位： 专注于海外地区人力运营，负责本地雇员及中国外派员工的高效流程管理、员工体验优化及合法合规执行。搭建人力运营方案、流程与服务标准，主导海外人力项目，为人力资源管理提供坚实支持。 Job Responsibilities: 1.Be responsible for the human resources operations of local employees in overseas regions and Chinese expatriate staff, including managing processes such as employee onboarding, offboarding, probation 2.completion, and job transfers, to ensure efficient execution of these procedures. 3.Participate in the formulation of human resources operation plans, workflows, service standards, and other systems to ensure the legality, compliance, efficiency of processes, and positive employee experiences. Continuously optimize existing processes to improve operational efficiency. 4.Collect and organize human resources operation data, analyze operational effectiveness, and provide decision support to management. Through data analysis, identify potential issues and propose improvement suggestions. 5.Maintain close communication with overseas departments, the Chinese headquarters, and external partners to ensure the smooth advancement of human resources operation work. Coordinate resources and resolve issues and challenges in cross-departmental collaboration. OPS Team Positioning: Focused on overseas human resources operations, responsible for managing the efficient processes, optimizing employee experiences, and ensuring legal compliance for both local employees and Chinese expatriate staff. Establishing human resources operation plans, workflows, and service standards, leading overseas human resources projects, and providing solid support for human resource management.
1、基于人力运营团队业务目标，制定年度系统规划，完成年度立项； 2、制定或审视系统项目计划，监督项目执行并识别风险，确保人力运营团队年度人力系统项目按计划开展、实施； 3、与人力运营全球流程专家及一线运营团队合作，分析业务需求及解决方案的合理性，确保人力运营系统项目上线、验收、并交付给一线运营同学使用； 4、基于人力运营入职、离职、异动、派遣、薪酬福利、员工关系、员工咨询七大主要流程，制定系统迭代方向，确保系统、流程长期可服务于人力运营业务运营； 5、不断完善人力运营系统需求管理及系统项目管理机制，确保机制有效落地，需求高质量高效交付； 6、与全球4个区域人力运营-运营提升团队合作，不断提升区域的需求分析和提报能力，提升区域系统需求质量。