字节跳动国际电商-印尼服务商运营
任职要求
1、本科及以上学历,5年以上运营工作经验,具备电商领域经验,尤其是跨境电商、直播电商、面向企业的(ToB)企业服务或商家运营经验; 2、具备较强的商务拓展能力,擅长商务谈判,能够独立达成并推进对外合作,具备数据驱动思维,能够通过数据分析在行业趋势、绩效评估、项目执行等方面指导运营工作; 3、拥有丰富的项目管理经验和跨部门协作经验,具备良好的团队合作精神; 4、能够适应英文工作环境,有海外跨文化工作与生活经验者优先。
工作职责
1、负责印尼本土国际化短视频代运营服务商(TSP)前台团队的运营与支持工作; 2、负责代运营服务商的日常管理,参与制定代运营服务商的管理与支持政策,包括但不限于准入、考核、清退、风控等,保障代运营服务商的日常运营,推动业绩目标达成; 3、分析服务指标,明确代运营服务商的能力现状,设定提升方向并定期回顾,总结并输出业务方法; 4、为代运营服务商提供持续支持与培训,分析代运营服务商的团队结构、运营人员运营效率等,根据业务发展规划给出合理建议,组织并实施代运营服务商技能培训与赋能,提升代运营服务商的服务能力; 5、监控TSP合作各行业商家的进展情况,进行商家层面的匹配,协助方式包括但不限于:线下协助商务拓展(BD)、一对一在线匹配、线上线下匹配会、按行业制定服务商推荐清单等; 6、在政策、活动、产品、宣传、培训、方法等方面与横向部门协作,以数据驱动和业务分析为助力,对服务商进行运营管控,实现优质商家与服务商的合理匹配,最终提升平台整体GMV。
1、梳理并分析现有TSP相关产品与功能链路,明确各模块的产品定位、核心目标及业务价值; 2、识别并挖掘当前产品存在的核心问题与关键瓶颈(如使用率低、流程冗长、撮合效率低等),形成系统性的问题诊断与分析地图; 3、基于业务目标和一线反馈,制定产品优化方向与可落地的运营策略,推动产品功能的迭代与体验提升; 4、与产品、研发、行业运营等多部门协同,推进功能优化、需求落地与跨团队配合,提升整体撮合流程效率; 5、通过数据分析、用户调研和需求收集,持续洞察潜在需求与优化点,支撑产品与运营的决策制定; 6、搭建并优化产品运营流程机制,完善配套的运营工具、制度和文档,提升团队整体运营效率与工作规范性。
1、负责店铺自播业务,针对自播业务做好中长期的规划,与服务商共同落地直播,为账号长期建设和GMV结果负责; 2、直播间的内容策划,围绕账号定位、营销节点进行直播间主题和内容的策划,并推进落地; 3、直播间的货品撮合,联合内部采销团队,梳理和确定自播直播间的货盘,对整盘货的损益负责; 4、熟悉广告投放,对大快消/母婴等行业细分方向有了解,能够结合数据分析、行业洞察、典型广告主研究等,洞察行业需求和增量机会点;制定行业短期及长期增长策略,并定期输出行业方法论,为平台广告投放效率负责。
1、孵化和管理新加入的服务商,确保从入驻到完全运营成熟的过渡顺利进行; 2、提供结构化的教育计划,包括培训课程、1对1咨询和绩效评估,帮助服务商理解平台工具、政策; 3、作为战略顾问,为服务商提供产品选择、内容策略、流量优化和商家互动等方面的指导; 4、监控服务商的绩效指标(例如GMV、流量、激活率),主动识别差距和增长机会; 5、跨职能团队合作,包括产品、运营、政策和培训团队,持续完善孵化过程; 6、开发和迭代操作手册、标准操作流程和知识共享材料,以便在整个合作伙伴生态系统中推广。