字节跳动数据科学Leader-体验与服务

作为公司质量体系的核心把控者，您将肩负起构建业界一流质量保障体系的使命，赋能一支高效专业的测试团队。在金融科技快速迭代和严苛合规的双重挑战下，您将确保我们的港美股交易、财富管理等核心产品，在拥有极致用户体验的同时，满足金融业务对高可用性、高安全性与高性能的毫厘之求，守护每一位用户的资产与信任。主要职责：领导、规划及发展一支高效、专业的测试工程师团队，全面负责团队建设、人才招聘、培养激励与绩效管理。深耕证券业务，培养团队深厚的业务洞察力、风险敏锐度和质量责任感，确保测试深度覆盖业务场景与潜在风险。统筹测试资源，精准规划测试策略，高效支撑多项目、多线业务的并行开展，保障产品准时、高质量交付。构建并持续优化覆盖研发全生命周期的质量度量与追溯体系，通过数据驱动质量改进和预防式决策。主导自动化测试体系的战略规划与落地，显著提升UI、接口、单元等层次的自动化覆盖率与回归效率，追求测试效能的持续突破。前瞻性地引入并创新测试技术、流程与方法论（如敏捷测试、DevOps CI/CD流水线集成），提升团队整体效能。深度参与产品与架构设计评审，从质量、风险及用户体验等多维度提出前瞻性建议，实现质量左移。全面负责重大项目的测试方案评审与质量风险评估，对上线质量提供专业保障。主导生产环境重大故障的应急响应、根因分析与管理复盘，推动改进措施落地，形成闭环管理。

职位概述： 作为平头哥数据中心产品线软件解决方案定制团队leader，负责管理软件解决方案定制团队，为终端客户提供高水平的技术支持与解决方案，确保客户在使用平头哥数据中心产品及相关技术时获得最佳体验。 与客户建立紧密关系，推动客户满意度，并协调跨部门合作以解决复杂的技术问题。 主要职责： 客户反馈与改进：收集客户的需求和反馈，分析趋势，向产品管理和研发团队提供改进建议，推动产品优化。 客户技术支持：直接与广大客户联系，能够高效复现客户侧的技术问题，提供专业的技术建议和解决方案。 问题处理和协调：确保快速响应客户的技术咨询，协调内部资源以达成客户满意的解决方案。 技术支持文档：负责客户支持技术文档的撰写、验证和发布，确保用户能够更加便利地使用产品。 团队管理：领导并激励团队，制定培训计划，提升团队的技术能力和服务质量，建立一支技术能力强的团队。

1、全球化技术战略与架构，负责小红书国际化业务的后端整体技术规划、系统设计和演进，构建高可用、可扩展、安全的全球化技术架构。 2、核心系统建设与攻坚， 主导跨国、跨地域的分布式系统设计，攻克高并发、低延迟、数据一致性等核心技术难题，保障全球各区域用户的极致体验。 3、业务赋能与高效交付，领导后端团队，紧密协同产品、前端和算法等全球跨职能团队，确保业务需求高质量、高效率地交付和上线。 4、技术探索与创新， 跟踪并引入业界先进的后端技术（如云原生、边缘计算、AI基础设施等），并将其应用于国际化业务场景，为产品创造技术壁垒和核心竞争力。 5、团队管理与人才发展，负责国际化后端团队的搭建、技术梯队建设和人才培养，打造一支具备全球视野、顶尖技术能力和高度自驱力的工程师团队。 6、跨文化协作与推动， 具备优秀的跨文化沟通和协作能力，能够有效组织和协调跨地域、跨时区的技术团队，推动公司级重点项目的落地。

1、负责抖音电商的治理和体验业务目标及战略规划制定，牵引业务在不同发展时期聚焦相应的发展重点； 2、定期对重要指标进行监测和经营分析，协助治理及体验团队不断降低平台风险，提升消费者体验，保障组织目标达成； 3、负责业务分析与目标管理，数据驱动分析业务现状，协同跨部门团队的资源，保障战略目标落地； 4、深度支持业务负责人做好项目任务分解，能够通过定量和定性分析来量化项目价值和效率，确定优先级，推动、引领业务专项落地，解决业务长短期挑战。