字节跳动培训运营-商家电销&社群方向
任职要求
1、本科及以上学历，熟悉交易场景的B端业务，有交付管理、讲师管理经验优先，熟悉规模化销售团队/电销/客服中心运营管理流程的优先；
2、有业务运营、流程设计、项目管理、数据统计、软技巧课程开发的经验加分；
3、在传统培训方式基础上，能够积极联动各方、通过产品化数据化等更高效的方式达成业务目标；
4、具有较强的表达能力、逻辑能力、知识迁移能力和自驱力。工作职责
1、负责面向生活服务中小商家的电销拉新和社群运营业务的培训运营，为一线团队赋能牵引中小商家完成入驻与经营，提升一线团队的作战能力和效率； 2、完成接业务线新人、岗中专项落地，联动质检/管理/流程运营等角色对员工执行、能力问题进行改善； 3、对业务指标进行拆解分析，定位问题场景/职场/员工，通过案例问题分析与拆解定位员工执行问题，对应设计培训材料并跟进落地改善； 4、搭建和维护业务课程库、授课认证和学员合格标准，通过产品、运营、AI等手段交付培训结果并持续提高效率； 5、职场专职和兼职讲师的选拔和培育、分工和产出验收、协助绩效评估和结算，协助完善培训体系、团队管理和对外协同制度。
1.负责厨房小家电行业产业带商家的开发和招商，挖掘优质商家，推动产业带商家入驻京东平台，提升商家活跃度与平台渗透率； 2.分析行业及细分类目销售数据（GMV、转化率、客单价等），发现经营问题和业务机会，制定产业带运营策略，确保销售目标达成； 3.结合行业趋势及用户需求，策划并落地产业带专属营销活动（如促销、直播、品类日等），设计差异化运营方案，协调资源推动活动效果最大化； 4.挖掘品类增长机会，推动新品开发及爆品打造，协助商家解决运营问题，提供平台政策、工具培训及运营指导，牵引商家运营能力成长。
1、规模化管理平台中小商家，为大盘中小商家的动销率、动销商品、跃迁等指标负责； 2、通过数据分析/运营总结/商家调研等手段，挖掘商家痛点需求和共性问题，紧密拉通产品、治理部门，不断优化商家经营环境和平台赋能工具，降低商家经营成本，提升经营效率； 3、通过深入实操体验、商家调研等手段制定商家经营方法论通用策略和典型行业解决方案，并结合方法论运用后的反馈和有效性不断迭代策略； 4、负责商家成长体系、教育体系完善和迭代，通过经营课程体系、分层培训等手段，规模化牵引商家经营，提升商家在平台经营的满意度和GMV增长。
面向头部商家的经营效率及投资方案升级，梳理大客户顾问团队的工作职责，识别并解决商家业务卡点，从头梳理和优化整个作业链路（包括需求分析、方案设计、执行监控和效果评估），最终实现头部商家的续费及营收达成。 1. 客户路径分析与卡点解决： • 深入调研头部大客户的经营链路，分析前线作业路径，识别关键卡点。 • 结合商家数据，梳理端到端作业链路，设计优化方案（例如，通过流程再造或工具整合减少卡点）。 2. 业务目标设定与输出： • 基于链路分析，定义并量化业务目标并追踪目标达成情况，并迭代优化策略； 3. 岗位设计及人效提升： • 评估现有团队结构，结合大客户顾问岗位画像，识别优化点， 推动团队转型，包括岗位设计/招聘画像/培训计划（如新员工入职路径设计）和配套佣金及绩效机制优化，推动人效提升； 4. 全量业务运营支持： • 为头部大客户提供一站式运营服务，包括广告优化、产品使用指导、销售及服务策略； • 监控客户使用效果（如产品活跃度和ROI），并反馈至产品销售策略迭代