字节跳动大模型实施运维工程师-体验与服务

1. 负责项目的实施与安装，确保运维平台的稳定运行，提升系统的可靠性与安全性； 2. 跟踪并解决用户问题，及时处理系统故障，确保服务的连续性与高效性； 3. 推动运维自动化进程，优化运维流程，提升工作效率，持续提高用户满意度； 4. 深入理解业务需求，提出产品改进建议，持续优化用户体验，推动产品的持续进步； 5. 运用新技术提升运维效率与价值，保持技术的先进性与竞争力； 6. 具备呼叫中心及智能客服系统的实施或运维经验，能够有效解决相关技术问题，确保系统的高效运行。

1、全栈开发：负责产品线的前端开发和维护，包括Web/Node.js等技术栈； 2、系统性能保障：确保系统性能、稳定性，并主动识别与解决相关问题； 3、技术方案设计：基于客户需求进行技术方案设计，包括技术选型、架构规划和开发流程； 4、闭环产品管理：独立承担产品功能从设计到开发、发布和运维的全生命周期管理； 5、技术优化与创新：识别技术负债，提出并实施改进方案，推动技术创新； 6、新人培养和效率提升：在团队中辅导新人，提升团队整体研发效率和质量； 7、基础技术建设：构建技术框架、SDK和组件库，形成基础技术方案，提高复用性和开发效率； 8、客户体验与质量管理：关注并优化客户体验，构建质量管理流程和工具，确保产品质量和安全性； 9、项目模块开发：独立负责项目和功能模块的开发实施，包括需求沟通、风险把控和技术优化； 10、前端工具与新技术研究：支持前端工具和平台研发，参与新技术预研，推动研发效能提升； （飞天实验室）参与阿里云大模型赛道核心产品（千问和百炼）的前端开发，要求具备特定产品开发经验。

客户贴身技术服务 • 技术问题处置：持续关注并分析客户用云技术问题，通过对客户业务的深入理解协助客户完成技术案例的快速高效处置。 • 需求追踪：在各行业结合客户业务场景和云产品使用情况，对客户使用情况和需求进行正确分析，挖掘真实产品需求并协助产品持续优化。 稳定性支持与保障 • 应急保障：重大故障问题的应急处置，协助业务快速恢复，故障逃逸等保障工作 • 风险巡检：针对客户使用云产品，进行使用负载，业务容量，风险事件，变更通知等巡检 • 主动服务：结合客户云上业务，制定关键架构监控和告警方案，实现智能监控和预警，提升客户的业务效率和用户体验。 • 全链路评估：对客户业务全链路调用评估，结合业务调用的云上/云下一体化风险评估，关键链路使用建议和风险提醒 • 高可用演练：围绕架构高可用方向，配合客户进行极端场景的高可用演练，模拟故障场景，演练业务逃逸实施并参与总结 • 活动护航：客户重大业务高峰活动护航，包括活动业务架构梳理，前置产品风险巡检，性能压测，故障演练，驻场保障等 云上业务治理与优化 • 用云优化：对客户新产品选型、产品使用方式、支撑行业最佳实践方案，规避通用行业客户使用误区，提炼围绕客户的最佳用云实践方案 • 云上资源管理：协助客户进行云上资源管理，业务资源使用率分析、容量管理和弹性伸缩方案保障 • 卓越架构支持：围绕卓越架构目标，对安全合规、稳定性、成本优化、高效性能方案等全方面优化工作支撑 服务保障 • 服务管理：为客户在云上使用过程中制定合理的服务及交流渠道，提供线上，现场，多项目多部门关键人员的服务交流方案支持，确保关键事件及重点项目的进展信息有效性，推进项目进展顺利落地。 • 项目支持：在客户使用云产品期间根据需求提供多样化的技术保障专项，并结合云产品特性和客户使用情况制定对应技术方案执行路线，保障技术专项的有效交付。 • 满意度保障：为企业客户满意度负责，从问题快速解决到项目平稳交付，并持续提供有效的云上使用建议和稳定性保障方案整体提升客户用云满意度。

1、负责阿里本地生活行业产品技术方案、售前接入集成、售后保障咨询等工作 2、针对外卖、零售等各行业特点深入用户、商户、骑手、ISV等多角色业务场景，提供针对性技术保障服务。 3、深入故障应急、风险识别、监控发现、体验治理等一个或多个技术领域，并将相关能力平台化扩展与多场景复制，解决实际场景中面临的问题，提升全域用户体验 4、基于以上技术领域能力和现有技术保障体系，结合行业特性及挑战设计开发技术保障平台，制定稳定性保障策略与整体方案，并持续挖掘需求、痛点和创新点。