字节跳动福利运营专员（北京）
任职要求
1、3年以上员工福利或人力运营相关工作经验，有福利项目或供应商管理经验者优先； 2、具备出色的统筹组织与团队合作精神，能与团队成员和上下游协作方保持高效合作，有较好的员工沟通界面； 3、具备较强的业务流程梳理…
工作职责
1、根据公司福利理念和策略方向，支持对应福利的方案设计及调整评估； 2、负责对应福利项目统筹管理，包括但不限于供应商招采/续约、SLA迭代调整、服务流程搭建、系统平台优化、沟通方案设计等，协同福利政策方确保重点项目平稳落地； 3、负责对应福利日常运营交付，包括但不限于供应商服务水平监控、特殊案件处理、增减名单及费用管理、日常福利沟通宣传、系统工具优化等，提升员工福利体验和流程效率； 4、支持福利工作流程和核心指标的标准化建设，负责对应福利的数据沉淀及统计分析，通过数据主动洞察机会反馈问题，推动上下游协同优化改善。 5、支持员工福利满意度调研等其他工作。
SSC智能服务号管理 -负责SSC智能服务号的运营管理工作，提升智能问答覆盖率及解决率 -负责构建和优化机器人知识库，丰富机器人语料库，确保覆盖率及准确率 -满足智能客服场景需求，根据用户需求及人工服务流程设计机器人对话服务流程及方案 -对智能客服机器人运营数据进行检测及分析，发布数据看板 -负责服务号宣发工作 工会相关工作 -负责北京地区工会组织建设，完善工会各项职能 -落实员工福利，协助策划、筹备工会各项活动的开展 -责任组织外部工会及助力业务的各项接待及交流活动 -负责工会经费的预算编制及管理
岗位职责： 1. 执行薪酬核算工作，包括但不限于工资、奖金、福利等各项薪酬的计算与发放，确保薪酬发放的准确性与及时性，并解答员工疑问； 2. 负责个人所得税政策追踪、个税计算规则制定与运营管理，处理个税代扣代缴及汇算清缴事宜，控制税务风险前提下，保障员工体验； 3. 负责Payroll系统的管理和迭代，不断优化提升线上化效率和系统自动化程度； 4. 维护薪酬台账，整理归档薪酬相关资料，为财务入账、人力成本核算、预算编制、社保公积金基数核定等提供准确数据支持； 5. 定期进行数据分析，精准定位问题并联动相关方针对性优化和解决。
1、售卖体验运营。公司内部文创店内日常导购，为快手员工提供售卖讲解的工作；快速定位商品、处理售后问题，提升整体消费体验；重要访客及大客户的礼品推荐、配货、打包服务； 2、用户信息收集与分析。粉丝群社群管理与互动维护；与用户沟通了解其偏好与反馈，收集改进建议； 3、内部协作支持。员工福利商城订单发货、核对、记录；每月底完成库存盘点、财务结账；店铺系统后台商品上新、库存更新。
1. 政策研究与设计： 协助COE专家进行人力资源政策、流程、工具（如招聘、绩效、薪酬福利、人才发展等模块）的调研、设计与优化，确保其符合公司战略与业务需求； 2. 项目推动与落地：参与COE主导的人力资源重点项目（如校园招聘项目、领导力发展项目、绩效体系优化、薪酬调研等）的策划、执行与过程管理，推动项目高效落地； 3. 数据分析与洞察：收集、整理与分析人力资源相关数据（招聘效率、离职率、绩效分布、薪酬竞争力等），输出报告，为政策制定和决策提供数据支持与洞察建议； 4. 流程优化与知识管理：协助梳理和优化HR流程，参与编写和维护HR政策文档、操作手册、知识库，提升HR运营效率与规范性； 5. 跨部门协同：与HRBP团队及业务部门保持良好沟通，理解业务痛点，协助COE专家提供专业解决方案，并推动方案的实施与反馈收集。