字节跳动培训专家-飞书
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上培训工作经验；
2、能独立负责培训项目的组织和落地运营；或独立牵头复杂项目的协调工作；
3、具备较强的跨部门沟通协调能力。工作职责
1、年度规划：根据业务发展情况，识别人才发展需求，根据学员群体及业务特点，制定年度培训规划，明确培训目标； 2、项目设计和课程开发：基于现状分析和需求诊断，定制化解决方案和发展项目，整合和开发学习资源（包括但不限于线下/线上课程、活动等）； 3、落地运营：协同各方，确保培训项目有序、高效落地，对结果进行复盘和分析，指引未来工作方向； 4、迭代创新：引入和探索更多元的学习和发展方式，提升更好的学习体验，促进团队能力的发展。
1、负责飞书低代码平台(Feishu Low-Code Platform)的技术服务支持和开发者培训，包括但不限于：客户沟通&培训、咨询问题答疑、案例分享、运维保障、aPaaS方案指引等工作； 2、支持客户在各个阶段的服务需求（售前/售中/售后），为客户提供专业的问题解答、产品培训、故障处理等； 3、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案并协助维护客户关系，提高客户满意度，助力产品售卖； 4、与相关团队配合，持续提升产品与技能的专业度，整理并反馈产品待提升的内容，反哺产品迭代升级； 5、参与项目方案讨论、工具建设、知识沉淀，助力团队和个人成长。
1、文化战略与传播 1）参与手机事业部年度文化传播计划，有效把握业务一线的文化需求，结合小米集团价值观与手机业务特性，设计差异化传播内容（故事案例、专访栏目等）。 2）运营内部文化传播矩阵（如飞书订阅号、线下空间），确保文化触达一线团队与区域触达。 2、文化活动与员工体验 1）策划并执行核心事业部文化专项活动（如司龄文化仪式、技术大赛等），提升工程师文化与极客精神。 2）推动高管文化代言人机制，通过“高管面对面”“文化直播”等形式强化高层与员工互动。 3、组织沟通与协同 1）配合管理座谈会/沟通会等项目，结合文化导收集员工反馈并推动改进。 2）协同干训、HR、行政等部门，将文化融入招聘、培训、办公环境等场景。 4、集团文化承接与创新 1）对接集团文化团队，落地小米集团文化项目（如年度评优表彰、我们小米人书籍汇编），结合手机业务特点进行本地化创新。 2）萃取并沉淀手机业务文化案例、标杆故事、人物报道进行文化传承。
1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持，通过飞书群与企业群聊的方式，为头部客户提供高效优质的服务体验； 2、针对公有云产品为客户提供稳定性保障服务、技术咨询服务，以及需求定制服务； 3、负责快速处理一线工程师升级的问题，针对复杂问题与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； 4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础产品方向的客户问题； 5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为一线工程师进行产品培训。
1、 负责飞猪商业化产品日常运营工作，包含效果广告、品牌广告、会员广告几个模块，产出产品使用SOP，定期对行业运营进行产品培训和宣导 2、 负责商业化工作台的产品运营，提升行业运营团队效率工具的需求挖掘，，建设平台形式触达商家的通路机制，推动产品团队形成产品化解决方案，在拉新、促活、充值提醒几个场景上利用AI深化运营，确保整体工具商业化营收目标达成 3、 挖掘垂直行业客户的痛点，协同内部跨团队产出客户整体产品解决方案，通过优质案例包装完成行业市场的持续拓展 4、 数据分析能力强，可通过现有产品数据分析，找出产品持续发力点或功能补强方案