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字节跳动数据产品经理-客服平台

社招全职3年以上A00795地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历,有3年以上数据分析背景,同时具备良好的数据产品思维;
2、有数据产品搭建经验,有较好的需求抽象能力和产品设计能力;
3、具有数据分析挖掘功底…
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工作职责


1、主导客服平台国际化方向智能数据分析产品建设,独立完成从产品规划、功能设计到上线落地的全流程闭环管理;
2、深入业务,系统性的设计全流程的指标体系,建立较好的数据管理机制,横向实现数据口径的对齐,确保一致性;实现精准的数据监控,为业务决策提供精准数据支撑;
3、深度了解业务需求,并参与业务分析;系统性挖掘用户体验、成本控制及运营效率等核心模块的数据分析需求与实现流程,设计并落地智能化的业务指标异动归因、智能化业务分析报告等,为分析团队提效;
4、AI大模型在数据分析领域的前沿动态,对新技术有强烈的学习热情,能与分析同学共同探索创新的解决方案。
包括英文材料
学历+
数据分析+
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1、负责快手平台客服产品功能的构建与有效落地; 2、与客服、运营、研发等各方沟通协作,推动智能客服项目进展; 3、以数据驱动对产品进行持续的设计优化,深度挖掘用户需求,提升用户体验。

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1、负责得物客服相关产品,包括:在线客服工作台、座席辅助、工单系统等产品; 2、制订阶段性规划、目标与关键事项拆解,统筹推进并对最终的产品结果负责; 3、协调业务、运营、研发等资源,设计产品方案并推进落地; 4、对所负责的产品进行数据跟踪,定期复盘分析,持续提升服务效率和质量;

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更新于 2024-08-06北京