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字节跳动智能产品经理-体验与服务

校招全职A251608A地点:北京状态:招聘

任职要求


1、2026届获得本科及以上学历,计算机/人工智能相关专业优先;
2、有互联网产品相关的实习经验,对新技术与事物有强烈的好奇心,对AI技术了解、有浓厚兴趣优先;
3、掌握基本的…
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工作职责


团队介绍:体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求,通过智能化和人工能力,帮助用户解决问题;基于问题洞察,协同产品提升用户体验,促进业务长期发展。

1、负责抖音用户体验与服务相关的风险感知、信息洞察等产品建设与迭代,提供体验问题发现、体验异常干预、服务链路洞察相关的智能产品解决方案,并对所负责模块的最终指标负责;
2、基于数据、内外部调研和产品思考,站在业务视角深度洞察痛点和需求,诊断问题并给出系统性的解决方案,并落地成产品能力;
3、跨团队沟通协作,推进项目在业务侧实施落地;监控业务核心数据指标,提出优化建议,以产品视角驱动改进业务流程。
包括英文材料
学历+
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社招1-3年J0005

1、作为智能客服方向的产品经理,负责电商、商业化等业务场景的智能客服产品设计与建设,参与智能对话运营平台中的核心模块(方向如意图管理、知识库治理、评测体系、Agent / Workflow 编排等); 2、深度参与大模型在智能客服场景的落地,包括 RAG、Agent、Workflow 等能力建设,推动对话准确性提升与运营效率优化; 3、负责所 own 模块的全生命周期工作,包括需求调研、产品规划、方案设计、跨团队协同、版本迭代、效果复盘。

更新于 2026-05-26北京
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1、作为智能客服产品方向的产品经理负责电商、商业化等智能客服产品设计,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话、智能IVR等; 2、负责智能客服相关产品落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,项目管理,版本迭代等。

更新于 2026-06-03北京
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社招1-3年J0005

1、负责垂直业务线的客服系统产品设计与迭代,推动业务流程重构与效率提升; 2、抽象业务流程,定义Agent、所需Skill和工具,推动落地; 3、与运营、研发协同,完成从需求到上线的全流程工作,对产品效果负责。

更新于 2026-05-29北京
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社招3-5年J0005

1、负责商业化风控治理能力的的智能化建设,通过agent、大模型等能智能化能力赋能业务,提升治理效率; 2、通过业务洞察、竞品分析、数据挖掘来改进平台功能和使用流程,提升效率和体验; 3、独立推进项目实施进度,参与系统的验收测试、上线,根据用户反馈优化产品; 4、持续跟踪行业发展,将先进的技术与解决方案,应用于平台产品建设。

更新于 2026-03-30北京|杭州|上海