字节跳动智能产品经理-体验与服务
任职要求
1、2026届获得本科及以上学历，计算机/人工智能相关专业优先；
2、有互联网产品相关的实习经验，对新技术与事物有强烈的好奇心，对AI技术了解、有浓厚兴趣优先；
3、掌握基本的…工作职责
团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、负责抖音用户体验与服务相关的风险感知、信息洞察等产品建设与迭代，提供体验问题发现、体验异常干预、服务链路洞察相关的智能产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地；监控业务核心数据指标，提出优化建议，以产品视角驱动改进业务流程。
1、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、交付等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度； 2、提升智能在服务中覆盖占比，包括不限于建设看清用户体验的VOC标签以及数据系统，并与上下游协同标签建设、打标和生产； 3、确定关键的产品运营指标，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，并推动产品改进和迭代； 4、对产品运营等业务数据进行分析，通过数据和用户反馈，持续迭代产品运营流程，推动产品有序高效运转； 5、与业务团队合作，制定功能上线策略和计划。
1、负责抖音生活服务客服相关产品的建设与迭代，提供智能服务、人工服务、智能辅助人工、工单自动化等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。
1、负责抖音生活服务客服相关产品的建设与迭代，提供智能服务、人工服务、智能辅助人工、工单自动化等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。
1、负责抖音用户体验与服务相关的产品建设与迭代，提供体验问题发现、用户信息研判、服务链路洞察、服务工单系统等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地，监控业务核心数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。