饿了么淘宝闪购-体验设计-经营中台（杭州）
任职要求
1、本科及以上学历，工业设计、交互设计、心理学、数字媒体、视觉传达等专业；
2、3年以上用户体验/中后台（交互／视觉）行业经验；
3、对产品有商业敏感度和产品理解力，能够快速理解产品规则并转化为用户友好的设计方案 ；对数据敏感，能够解读过程中的有效数据并识别问题，能够通过A…工作职责
1、负责淘宝闪购外卖中后台全链路体验设计，需完成从0-1解读需求分析到方案落地，持续提升产品整体的可用性与用户满意度； 2、具备服务系统思维设计，能够将中台复杂业务转化为落地方案并运用至实际场景，通过专业调研解决全链路平台痛点，并提出端到端的长链路体验解决方案； 具备专业的用户研究能力，能够通过用户研究、行为数据与业务反馈，定位真实体验问题，制定设计策略，独立完成流程设计、产出信息架构与交互原型的解决方案； 3、具备强有力的设计表达与跨职能推动能力，能够与产品、技术、运营等多方协作，确保设计落地并发挥业务价值，持续跟踪产品上线效果，结合定量与定性分析，挖掘用户深层需求，推动产品迭代与体验升级； 4、具备创新与趋势探索的主动性，能够结合外卖的经营场景，探索AI/区域可视化/算法人机交互等新兴创新方案，关注行业AI领域趋势，输出高质量竞品报告和行业前沿趋势提案。
1. 负责互联网保险平台运营业务和团队管理，通过高效、优质的保险履约和中台管理能力，降低经营风险，并通过好的客户体验深化客户品牌信任，助力保险和闪购业务稳健经营并持续高效增长。 2. 设计并持续完善理赔、资金管理、产品配置、业务销售策略支持等平台化运营服务标准，推动体验、效率、质量和成本的持续优化。 3. 立足互联网保险长期发展视角，以客户为中心规划并推动保险平台化运营能力的持续创新，探索AI在业务中的有效应用，实现行业领先的保险服务标准。 4. 协同保险行业机构共同完善客户服务水平，保障客户权益并持续提升体验。
1、独立负责“蜂鸟物流”中后台数字化管理、经营策略、数据、绩效考核、薪资发放方面的体验设计，用户是配送商、配送站、配送经理，覆盖web、App； 2、主导设计中台、插件、设计工程化、ai工具的设计和开发，与专业技术人员协作开发创新工具。 3、参与淘宝闪购物流设计规范制定和共建，包括web设计和app设计的组件、模块、模板、icon等。
1、负责商家端基础产品规划与方案设计（PC&APP双端），包括商家端PC首页&APP管理页、账号登录、角色权限、菜单及应用管理、操作日志、商家基础设置、运营位等通用模块的产品设计与优化； 2、深入理解外卖及本地生活行业商家经营场景，了解商家经营链路和操作角色，构建安全、灵活、可扩展的角色权限管理体系与品牌组织架构； 3、优化商家端登录体验与账号安全机制，支持多端统一身份认证，在商户主体认证、资金结算、余额提现等关键节点做好鉴权和动态核身（人脸识别、手机验证登），保障商家基础操作体验及账号安全； 4、联动上下游业务，设计标准化、可配置、可拓展的商家运营后台，包括菜单配置、APP罗汉位设置、运营位设置等，支撑业务快速迭代与差异化运营需求； 5、完善全链路产品埋点、操作日志追踪、商家经营行为追踪能力，满足风控合规及商家内部管理诉求。要求具备较强数据分析能力，建立完善的商家产品监控体系、预警体系； 6、与业务、技术、算法、安全、客服、用研等团队紧密协作，推动框架能力平台化，提升产品稳定性与可维护性，保障大促和日常营销平稳运行。
1、负责淘宝闪购餐饮业务的B端商家产品的用户体验设计工作，核心为订单、商品、经营、商业化等领域的AI产品体验设计； 2、通过技术理解、业务洞察、用户研究、竞品分析等手段，洞察设计价值机会点，深度挖掘体验问题产生原因，制定产品体验优化策略，协同各方推动解决； 3、与产品、算法、运营团队紧密合作，推动AI在商家经验场景的创新应用与落地，并对结果进行验证和优化迭代。 4、设计表达清晰，有强劲的推动力和协同业务的能力，持续迭代体验创新与产品发展，将设计的价值大化；