饿了么饿了么-高校用户运营-上海
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上互联网用户运营相关工作经验，有本地生活、O2O或校园业务运营经验者优先； 2. 熟悉用户成长体系搭建与精细化运营方法论，具备较强的用户洞察力与策略设计能力； 3. 具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力，熟练掌握SQL、…
工作职责
1. 负责高校用户群体的全生命周期运营，围绕拉新、留存、活跃、转化等核心目标，制定并落地针对性的用户成长策略； 2. 深入洞察高校用户行为特征与需求场景，结合校园特殊周期（如开学季、季、考试周等），设计差异化运营活动与产品触达机制； 3. 协同市场、产品、物流及商户运营团队，整合资源推动重点项目的区域化落地，提升高校用户的平台使用频次与粘性； 4. 建立高校用户运营数据监控体系，定期进行数据分析与效果复盘，持续优化运营策略并输出可复制的方法论； 5. 探索高校场景下的新模式与新玩法，推动用户成长路径的产品化建设，助力高校业务规模持续增长。
1. 负责高校场景下本地生活供给的运营策略规划与落地，深入洞察高校用户需求及消费行为特征，结合区域特点制定差异化供给运营方案； 2. 围绕高校商户的引入、结构优化与质量提升，搭建供给分层管理体系，推动线上化率提升、门店品类丰富度优化及货架供给升级； 3. 构建高校商户经营诊断模型，识别各类型商户增长机会点，输出可落地的运营策略，提升商户活跃度与经营效能； 4. 联动产品、营销、物流等多部门资源，主导跨团队项目推进，确保供给策略在高校场景中的高效执行与业务目标达成； 5. 建立高校供给核心指标监控体系，通过数据追踪与复盘分析，持续迭代优化运营策略，沉淀可复制的运营方法论； 6. 针对开学季、寒暑假、节庆等关键时间节点，策划并落地供给侧专项活动，保障高峰期供给稳定性与履约能力。
1. 负责高校场景下即时物流运营策略的制定与优化，结合高校用户行为特征与业务发展节奏，设计差异化、可复制的物流履约解决方案； 2. 围绕高校单量波动性强、骑手供给周期性变化等特点，搭建供需预测模型与运力调度机制，提升高峰期履约能力与资源利用效率； 3. 深入分析高校骑手生命周期与运力结构，构建针对学生兼职为主的运力池管理体系，推动骑手招募、留存、激励等环节的标准化与产品化； 4. 制定并监控高校物流核心指标体系（如准时率、配送时长、单位成本等），开展异常诊断与根因分析，输出可落地的改进建议并推动闭环； 5. 协同总部策略团队及区域执行团队，推进物流策略在高校场景的适配落地，建立SOP流程与运营看板，提升一线运营决策效率； 6. 结合寒暑假、开学季、双十一等特殊节点，提前规划物流保障方案，联动商流活动节奏，确保关键战役期间履约稳定与用户体验。
1）搭建用户运营体系：基于黄金投资用户画像（风险偏好、持仓周期、交易习惯）制定分层运营策略，针对新用户设计黄金科普教育、首投优惠活动，针对高净值用户提供定制化资产配置建议（如黄金与外汇、基金的组合方案），提升用户活跃度与留存率。 2）实时跟踪全球黄金市场动态（伦敦金、上海黄金交易所价格联动，地缘事件对金价影响），结合国内政策（如黄金 ETF 互联互通、跨境理财通）输出市场分析报告，为宣传、促销活动（如金价低谷期定投加息）提供决策依据。 3）主导竞品分析与行业对标：定期研究工行积存金 2.0、中行如意积存金等竞品的产品策略（手续费结构、赎回机制、权益体系），提炼差异化优势，推动积存金在流动性、收益性、服务便利性上的竞争力提升。 4）构建黄金场景化运营生态：联动市场、客服、技术团队，设计黄金投资场景化解决方案：例如结合节假日推出 "黄金压岁钱" 定投计划，针对年轻用户开发轻量化黄金积存工具（每日 10 元起投、黄金资产可视化账单），联合珠宝品牌打造 "积存金兑换实物金" 权益体系，增强产品场景粘性。 5）优化用户投资体验：通过用户调研、交易行为分析，持续迭代产品交互流程（如定投签约便捷性、持仓盈亏实时提醒、黄金市场资讯推送），降低用户操作门槛，提升投资决策效率。
1. 用户运营 - 负责校园种子用户社群日常运营与维护，通过内容、活动等方式提升用户的活跃度和留存率； -负责建联校园KOL、KOC，挖掘有潜力的种子用户； 2.内容运营 - 负责小红书官号内容运营，熟悉校园情况和校园热点； -日常监测和挖掘大学生相关优质内容，挖掘用户需求分析新趋势，产出相关话题内容； 3.活动运营 -策划线上活动，校园热点话题，提升产品活跃度； -参与策划线下快闪活动并执行校园创意活动，推动项目在高校内落地；