饿了么饿了么-销售运营专家-上海

1、管理战区业绩达成情况，系统分析过程和结果数据，确保业绩目标达成，监控业务进度，负责基础的业绩目标监控和预警工作，提出短期改善方案，协同相关部门落实，确保分解业绩目标达成； 2、洞察业务模式，负责收集、整理、分析业务基础数据，发现关键问题、协同其他部门解析问题根源，提出解决方案，形成决策依据。从各个角度优化和改进业务基础，包括但不限于销售工具、业务流程、职责划分、激励措施、人效、员工能力培养、商户潜力挖掘等； 3、整合资源助力业务，协同产品、市场、HR等相关部门，制定整体激励政策，推进员工能力提升项目，执行绩优员工经验分享项目等； 4、履行沟通和支持工作，确保总部整体战略贯彻执行，切实听取和反馈一线业务系统实际问题，做好运营工作对接，区域问题答疑等； 5、负责项目落地，确保跨部门跨平台重点项目落实，试点以及数据监控的执行落地；

1.数据洞察/市场分析 • 数据洞察：通过过程数据、结果数据与历史数据搭建数据分析体系，并基于一线业务合作收集业务线意见，形成内部信息库；通过获取行业信息，政策信息，行业数据，掌握外部信息，形成市场洞察报告。 • 市场分析：对行业市场深入分析，了解客户需求和市场趋势，协助业务团队负责人，联动SA等相关方，发现新商业机会/挑战，制定重点行业打法和拓展策略规划，梳理作战地图。 2.指标定义/目标拆解 • 指标定义：基于公司下发的业务目标，结合本团队经营特点，进行指标的进一步细化定义，自上而下形成管理共识和指标理解的一致性，构建从组织合约到落地的可行性方案。 • 目标拆解：拆解年度/季度目标，形成可落地的执行方案、明确责任人，并定期输出分析报告、跟踪业绩达成情况，及时发现和定位业务问题，预警风险，并提供解决方案建议，提升各环节转化率和人效，促进业务目标达成。 3.战役运营/重大项目 • 战役运营：协助一号位策划并发起相关专项战役，制定战役目标、策略和作战地图等，跟进战役过程，调动产品、财务、销运等相关资源，保障战役的有效落地。设计部门级激励机制，包括销售奖金方案、销售竞赛方案、销售激励方案等，牵引战役目标实现。 • 重大项目管理：规范重大项目过程管理，跟踪重大项目进展，追踪过程问题、预判风险、推动项目闭环，并进行项目的丢赢单分析。 4.商务运营/协同提效 • 商务流程支持：为BTE/SA等角色在业务过程中的招投标、代金券、合同商务、信控、验收计收等流程提供销管及财税法拉通支持，做好流程保障，提升业务流程效率。 • 大项目商务策划：重大项目的商务策划和定价模型推演，商务标书引导及规则设计。 • 流程效率提升：参与流程设计，就流程效率等问题及痛点，定期与各协同部门拉通并推进闭环。 • 人才培养和赋能：横向经验拉通，推动业务经验沉淀、能力复制，跨团队拉通和分享。 5.全链路过程管理 • 销售预测：通过数据分析，项目管理，日常review等关键运营动作，确保销售预测准确率； • 管理制度落地：与财务BP、销售运营部、CB团队紧密协同运营并推进经营责任制，协助一号位做好经营管理的决策及管理制度落地执行。 • 强化经营意识：通过经营分析会议和目标设置管理，强化管理团队经营意识，宣贯经营风险，优化并落地销售动作闭环管理规则和机制，包括规范PPL过程管理、提升合同质量管理、盈利性分析、应收回款治理等。 • 预算管控：协助一号位进行预算及费用管理（如：差旅、招待费、外包等），把控部门各项费用的进展。

1、信息收集与诊断分析：搜集区域/城市的商机、供给等信息，诊断零售各区域核心数据，基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析，做机会点和问题点挖掘，制定分区域、分城市供给策略方向； 2、资源整合：根据零售区域供给策略方向，整合上下游等相关方资源和能力，有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队，向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持； 3、策略落地：制定策略目标，推动策略落地，阶段性对策略效果做过程监控、问题收集，协同相关部门有效解决； 4、策略监控及复盘：制定策略有效性评估标准和机制，对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。

1、负责即时零售业务的用户/商家端体验运营，构建和完善行业的商品、用户、履约等模块的体验度量标准，定义核心体验指标，推动其在业务侧的共识与应用； 2、建立常态化的体验监测体系，精准定位体验短板和瓶颈； 3、与产品、技术、客服、物流等团队建立体验协同机制，推动用户/履约/商品体验优化项目的立项与落地，包括但不限于产品功能迭代、流程梳理、规则策略优化等； 4、关注行业动态和实践，探索能够提升用户体验和商户经营效率的创新模式与解决方案，为平台体验建立优势。