淘宝闪购淘宝闪购-服务运营专家-资源预测
社招全职3年以上客户体验-服务体验地点：杭州状态：招聘
工作描述
任职要求
职位要求：
1.本科及以上学历，2年以上客服资源管理或业务预测经验；熟悉客服运营全流程（如咨询、投诉、工单处理），深刻理解业务量波动驱动因素（如促销、季节性、用户行为等）；
2.精通时间序列分析，熟练使用SQL提取数据，Excel进行数据可视化。
3.优秀的跨部门沟通能力，熟练撰写结构化报告（如预测偏差分析、资源优化方案）
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