淘宝闪购淘宝闪购-客满服务质量管理-杭州

1.客户第一，有非常强烈的客户体感，能够一秒转变角色，感知客户； 2.具备优秀的问题收集能力，数据分析能力，逻辑思维清晰，熟练使用； 3.具备较强学习能力和项目对接管理能力，能辨别投诉存在的风险能

1、大学本科以上学历； 2、10年以上零售行业经验 或5年以上区域客服管理经验,对服务、业务体验管理领域有清晰的认知,具备零售业态下客户体验体系化思考力与业务设计能力，有新零售电商体验运营经验优先；

职位要求： 1、本科以上学历； 2、5年以上零售行业经验，5年以上区域客服管理经验，能够根据各店现状能够完成门店部门提升用户体验的制定与实施，对门店进行量化模块管理； 3、性格开朗，善于交流，对KPI

1、本科及以上学历，5年以上工作经验，其中2年及以上外包管理经验，熟悉外包业务常见问题、风险与对策； 2、具备互联网项目管理经验，有规模性外包流程管理经验优先，有即配业务等相关管理经验优先；良好的数据