饿了么饿了么-经营分析（业务侧）-上海
任职要求
本科及以上学历 具有5年以上成本、商业分析、统计、数据分析相关工作经验; 具有平台运营经验、项目管理经验，物流行业优先； 有供应链管理经验，对服务商运营、2B运营有所掌控。 具备较强沟通协同能力、熟练使用SQL等数据工具
工作职责
1、完善预算管理与经营分析体系 根据公司年度计划，搭建和完善经营分析框架，制定并迭代经营分析指标体系，并通过跨部门合作（财务、业务团队的紧密协同）， 实现对预实分析、业务核心驱动因素分析，能清晰定位业务问题，为业务经营改善提供有力的策略建议。 2、完善并优化经营激励策略 基于业务模式和未来探索的目标，搭建并优化经营激励策略（模型），结合行业分析（智慧物流）和业务达成数据的洞察，推进策 略的优化和迭代，并推进业务相关方策略的落地执行，对策略结果负责。 3、优化并构建业务质控机制 迭代并优化运营数据监控体系，通过对业务数据的指标定义、过程监控、问题识别、根源分析及改进措施等，以数据驱动为核心， 实现闭环监控管理；并能推进产研团队优化运营管理工具，推进数字化运营能力搭建。 4、合规流程和产品能力建设 结合业务发展情况，结合企业基本的合规和流程管理要求，持续完善并优化业务合规管理链路，并搭建有效的内控管理机制；并结 合上下游生产关系和权责分工，持续推进产品能力建设。
岗位职责 1、负责财务&支付数据分析工作； 2、对核心的业务数据进行规划和整理，高效完成业务核心数据在业务侧的展示和使用； 3、经营分析，分析行业、竞争等外部环境变化，为业务问题定位、趋势分析等提供专业见解； 4、配合各业务部门项目，给予数据支持，从多种数据源组合数据进行深度诊断分析，完成业务专题分析，输出核心业务报告。
1、负责电商交易业务客户体验管理指标包含cpo、各渠道voc反馈数据的结构化处理，结合业务侧履约、物流、售后等管理指标进行交叉分析，支持业务运营洞察在交易链路各环节的客户体验问题并推动改善； 2、负责客服中心核心业务指标接起率、处理时长、升级率、解决率、满意度、人效产能、质检等数据的综合监测、数据分析和运营解读，及数据提取工具、可视化能力建设等相关工作。
1、基于战略方向和目标，设定业务侧目标及激励方案，驱动业绩目标达成； 2、调研市场行情，研究行业情况，整合多种数据源，负责业务内部，不同组织、不同员工的目标测算与拆解，并为业务端决策考核方向提供数据支撑和改善建议； 3、监控业务目标达成情况，设定关键业务目标的监控机制，监督目标达成情况，分析达成差距并进行前置性干预，针对监控发现的问题，复盘原因，及时调整激励方案； 4、深入参与业务日常工作，收集内外信息，挖掘有价值的经营分析专题，从策略角度提供建设性建议，帮助业务取得更好的结果。
1、 作为财务BP与项目制作人/部门负责人合作，进行日常运营的财务支持和推动流程优化，根据发现的痛点为业务侧提供财务视角洞察，向业务团队提出合理化建议； 2、 推进落地预算管理和业财分析机制，并通过有效的业财分析确保资源合理配置和风险提示； 3、 独立完成专项财务分析项目； 4、 参与事前预立项，赋能项目组，灵活并及时地应对项目需求并拥有跨部门合作的能力； 5、 根据公司规定的严格审核合同/费用报销和收付款审批手续以及相关单据，保证合规性； 6、 协助上级完成其他日常及临时性工作