饿了么饿了么-商家策略运营-南方大区
任职要求
1. 学历：本科及以上，商业分析、市场营销、经济学优先；经验：3年+平台型商家运营经验（外卖/本地生活/O2O平台优先）； 2. 有存量用户/商户生命周期管理、分层运营实战案例；熟悉代理商管理模式，具备服务商赋能经验者加分； 3. 技能：精通数据分析（Excel函数/SPSS/Tableau），能独立完成商户诊断建模； 4. 具备基础商业文案能力（方案策划、复盘报告）。 5. 加分项有从0-1搭建商户成长体系经验；熟悉饿了么区域生态玩法（如城市营销活动、联名推广）；具备代理商培训或商户沙龙主持经验。
工作职责
1. 存量商家健康度管理 负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划；监控核心指标：商家存活率、动销率、订单渗透率、评分达标率、品类覆盖完整性。经营结构优化：负责平台、代理商及商家经营结构的诊断与优化，提升商业机会效率 2. 商户成长机制建设 设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源；策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 3. 区域供给结构优化 市场趋势分析：分析市场和行业趋势，结合平台战略方向，提供商家经营战略建议分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案； 4. 代理生态协同赋能 赋能城市代理团队，建立商户运营SOP；协调内部团队和外部合作伙伴，确保营销活动的顺利执行优化沉淀：通过数据分析不断优化营销策略，营销方法论案例库淬炼
1.熟悉至少一个零售行业（商超便利，水果生鲜，医药健康、母婴百货，美妆休食，鲜花等）业务状况，基于消费者需求，共同打造行业解决方案并落地执行，并在过程中梳理总结形成可复制案例； 2.加强商家、代理商和平台三方合作：负责零售业态协同，业务梳理、前线团队协作，驱动代理商，推动业态活动执行，加强零售商家，代理商和平台间的深度合作； 3.营管理优化：负责平台店铺活动、商品运营，爆品营销，会员联动等日常运作与管理，打造平台的用户心智； 4.赋能城市代理团队，建立行业商户运营SOP； 5. 归因业务进展、预算消耗中的问题，提出其中可提升优化的点， 6. 梳理业务经营和运营的指标体系，推动数据产品报表的输出和应用。
1、商家成长：结合平台商家差异化优势、经营能力与考核评价体系梳理客户分层，优化商家分层体系，输出定制化方案和策略，推动商家的可持续经营及成长跃迁，提升商家在平台的经营效果和经营意愿； 2、经营分析：基于商家经营情况和平台考核体系，分析沉淀出有效的运营建议(对内)和经营建议(对商)，助力商家再不同运营阶段明确关键策略和改善提升动作，提高运营效率，促进商家层级跃迁、保障优质商家长期健康经营； 3、策略洞察：熟悉跨境电商各个业务模式，并结合业务需求指定短、中、长期计划，并保障策略执行落地，建立规范化的项目流程SOP； 4、商家赋能：能够在商家经营链路中发现痛点并输出方案，解决商家共性问题；
1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。
一、商家策略运营 1、商家分类分层建设：基于不同业务模式、品类的业务阶段特性和目标、商家特征，进行商家分类模型设计及维护，保障分层模型的科学性和业务适配度。 2、指标体系搭建：负责商家运营方向的监控指标体系搭建，帮助更高效看清业务、商家生态现状和机会点。 3、运营赋能：深入了解不同业务模式不同品类商家的需求和痛点，通过运营赋能手段切实解决商家痛点，帮助商家成长，最终通过商家运营流程和工具提升商家经营。 二、服务商运营 1、策略制定：深入理解业务，挖掘商家/合作伙伴的痛点，搭建服务商的激励考核体系，制定行之有效的管理策略； 2、服务培育：基于市场需求、业务趋势以及公司战略目标搭建服务商的培养与培训体系； 3、经营分析：对服务商数据进行日常监控，能独立完成数据分析和数据报告，探究问题本质并制定优化方向，定期输出showcase，沉淀可复制打法； 4、产品落地：常态化的收集理解服务商需求，联动前后线确定可落地执行方案，并推问题解决与推广； 5、项目推动：跨团队高效协作，引导内部整合资源，推动项目落地解决。