饿了么饿了么-区域物流质控专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上物流或互联网运营相关工作经验，有区域物流质控经验者优先； 2、熟悉物流配送业务流程及质量管理体系，具备较强的数据分析能力和问题解决能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够有效推动跨部门协作，推动质量问题闭环解决； 4、具备较强的项目管理能力，能够独立策划并推进质量优化项目落地； 5、责任心强，具备良好的抗压能力与执行力，能够在快节奏环境下高效完成任务。
工作职责
1、负责区域物流运营质量的全流程管理，制定并优化物流质控体系及标准流程，确保配送服务质量稳定提升； 2、基于总部策略及区域业务特点，推动物流质量监控指标的分解与落地，定期输出质量分析报告，识别问题并推动闭环整改； 3、针对配送过程中的异常问题进行深入分析，提出优化建议并协同相关团队推动系统性解决，提升用户满意度； 4、建立并完善骑手服务质量管理体系，包括服务规范制定、违规行为处理机制、服务质量培训等，提升骑手整体服务水平； 5、配合总部在关键业务节点推动质量提升项目，协同城市团队落地执行，保障区域物流质量目标达成。
1，负责了解区域运营计划与预估单量，跟进区域内店仓评估落实物流能力； 2，负责监控区域店仓日常质控指标达成，通过数据发现问题并不断提升； 3，负责店仓生产，非生产，质控，配送等运营流程梳理及优化； 4，负责协助店仓日常运作和协调管理，对接配送、IT、采购、上游DC等部门； 5，负责店仓物流管理人员的考核，异动等职位要求；
1. 质量监控与管理：紧密围绕业务目标和组织导向，分解并监督目标达成；负责质量关键指标监控，输出改进方案并跟踪执行结果，确保服务质量稳定提升； 2. 异常监控与处理：基于业务需求和目标调整，搭建监控链路和机制，针对运营过程中出现的异常情况，快速响应并制定解决方案，同时总结经验形成标准化流程。 3. 数据运营分析：对各业务线运营数据和关键指标进行分析，理解并挖掘出存在的现象、问题及背后的原因，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为战区运营决策提供支撑。 4. 跨部门协同：负责联动总部及战区各部门协调及沟通工作，反馈区域问题和难点、机会点；总部政策透传和解读，推进中台与战区相向而行拿结果。
1. 国家海外仓及本地履约方案设计 与业务方、行业及国家本地团队对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓及本地履约方案； 2. 生态仓解决方案设计 与业务方、行业对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓履约方案； 3. 本地履约线路运营管理 对所负责的国家/区域的本地履约线路质量、运作时效、系统配置等进行运营与管理，对履约质量指标负责； 4. 海外托管项目管理与协调 基于海外仓及本地履约方案设计，横向协调各方资源，跟进项目进度，确保项目落地； 5. 数据管理与报告 收集、整理和分析履约相关的数据，协同质控与产技团队建立履约管理数据库与履约看板，定期产出履约质量报告并解决异常； 6. 履约质量优化 优化履约线路，制定合理履约策略，提升履约质量；面向商家及行业解决方案，提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等； 7. 风险预警与应对 提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等。
1，负责了解区域运营计划与预估单量，跟进区域内店仓评估落实物流能力； 2，负责监控区域店仓日常质控指标达成，通过数据发现问题并不断提升； 3，负责店仓生产，非生产，质控，配送等运营流程梳理及优化； 4，负责协助店仓日常运作和协调管理，对接配送、IT、采购、上游DC等部门； 5，负责店仓物流管理人员的考核，异动等职位要求；