饿了么饿了么-用户运营专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，5年及以上用户运营经验，有平台型产品或快消、零售、电商行业背景者优先；
2、拥有完整的平台用户全周期运营经验，深刻理解用户从认知到流失的全过程，并能制定相应策略；
3、拥有从0到1搭建…工作职责
1、用户全生命周期运营:制定并执行用户分层运营策略，针对不同生命周期（引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期）的用户设计差异化的运营路径和触达方案； 2、新客成长体系设计:负责新用户的首单转化及成长引导，通过新人礼包、任务体系等手段提升新用户激活率和留存率； 3、品牌会员体系搭建与运营：负责品牌会员体系（积分、成长、付费会员等）的规划、设计、落地与迭代优化，沉淀会员用户资产池； 4、数据分析与策略优化：监控核心用户指标（如DAU/MAU、留存率、转化率、复购率、会员渗透率等），定期输出分析报告，并制定优化策略，持续迭代； 5、协调跨部门资源，推动与各流量渠道的合作关系建立与深化，创新合作模式，挖掘潜在流量资源，提升流量质量与投入产出比。
1、负责AE英语系国家的用户运营和本地流量渠道拓展（英国为主），包含但不限于本地生态/KOL/跨界合作/平台合作/用户承接运营，提升AE英国及英语系国家的市场声量和用户增长； 2、根据业务定位和目标， 制定用户运营策略，设计和落地新老用户的活跃增长； 3、对用户人群和品类洞察，洞察本地用户需求，提升运营效率和准确性，制定玩法/内容/商品的运营策略，提升用户转化； 4、协调内外部资源，针对不同生态伙伴，制定合作策略和增长手段，保障合作ROI，为效率负责；
1、策略运营 承接区域内用户运营、体验运营、车辆调度 / 健康运营、定价管理等核心子模块，制定策略且对运营结果直接负责。 2、区域重点项目落地 必要时bp，主导推动重点项目在区域内落地；提供区域经营数据分析支持，辅助区域决策，对区域核心经营指标（如营收、利润率、市场份额）负责。 3、经营分析与策略迭代 日常监控区域运营指标（如订单量、用户留存、车辆故障率）与经营数据，分析挖掘指标波动的核心影响因素、输出针对性策略并复盘迭代。 4、竞争与经营健康度把控 跟踪区域内竞品动态（如竞品定价、补贴策略、车辆投放），结合区域经营数据，保障业务增长的 “收益性”（控制成本、提升单均收益）与 “领先性”（保持市场竞争力）。
1、负责花呗用户运营和生命周期经营，基于目标客群的特点洞察用户需求，创新有差异化和竞争力的产品及玩法，并针对性设计经营策略，商业闭环。 2、带动用户业务指标增长，制定针对性的获客策略，整合内外部资源，达成运营目标。 3、树立心智，在年轻用户里建立花呗认知和好感度。
1、老客频次运营：设计城市用户运营策略框架，咬合总部策略，为老客用户规模及频次负责；其一基于用户生命周期、消费力、营销工具、场景、细分人群等视角，推进策略ABtest，基于实验结果推进策略迭代；其二咬合预算与目标达成，监控策略数据，做好策略调参，提高资源效率； 2、新客增长运营：推进与用户增长团队的合作，基于流量与用户采买等合作，为城市新客增长负责； 3、城市营销及大促运营：整合公司营销活动资源，做好城市活动落地；同时响应城市专项用户营销需求，做好用户策略差异化设计；