高德地图高德销服科技-服务商成长运营-北京/杭州
任职要求
1，本科及以上学历，有较强的策略抽象及分析能力，有面向B段经营成长相关工作经验者优先
2，具备较强的逻辑思维和创新精神，能够在复杂业务中识别关键问题，能够独立对业务诉求拆解下探并提…工作职责
1，负责搭建基于服务商生命周期成长的运营体系，以及对应运营策略，帮助服务商更好更快的成长，实现更高的服务商经营价值和平台价值 2，结合业务目标，对服务商现状进行经营分析，定位重点问题，深入剖析，并设计对应的提效策略，驱动服务商整体业务能力的成长 3，建立清晰的成长指标体系，挖掘不同类型不同阶段服务商的成长经营情况，识别关键问题，设计优化策略，并持续监测结果变化 4，针对现状，评估常规激励政策和动态激励活动的有效性，辅助调优，推动核心指标增长和目标达成
1、负责高德【SMB商户】运维成长及营收（包含但不限于 效果广告、CPS、年费续签等），针对高德到店行业（ 本地生活类，如 美食/休娱/教培/家装/到店零售等行业），指导代理商提升效果广告营收规模及商家规模化运维效率，并在过程中培养潜力SMB商家的成长； 2、负责【区域广告增长策略】，与业务团队、代理商 三个角色形成合力，明确区域广告增长策略，并在过程中在代理商的广告消耗拉升、广告主留存优化和广告主增长等纬度上沉淀标准化动作； 3、负责【服务商运营带教，必要时需要驻点服务商公司进行集中管理】，负责区域内所管理的服务商的运营，带教成长，明确服务商运营能力模型及提升方式，并给到提升路径；
1、负责【KA商家运维】，针对高德到店行业（ 如 休娱/教培/医疗/家装行业），对代理商名下的KA商家进行直联管理，指导代理商提升KA商家平台经营力，包括但不限于效果广告、品牌广告、GMV等多维度指标，为KA商家成长负责； 2、负责【KA成长策略】，与业务团队、代理商、平台策略等多部门形成合力，基于行业视角寻找商家成长策略，在KA商业收入/渗透度、留存和交易增长等多纬度上探索KA成长路径； 3、负责【服务商运营带教】，负责区域内所管理的服务商的运营，带教成长，明确KA商家成长模型及路径，形成方法论后对复制至其他服务商侧；
我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；
1、负责【SMB商户营收】（包含但不限于 效果广告、品牌广告、CPS、年费续签等），基于行业（ 本地生活类，如 休娱/教培/医疗/家装等行业）*城市视角，提升代理商营收规模及商家运维效率，并在过程中帮助代理商形成商家分层运营能力； 2、负责【广告增长策略】，与代理商、平台商业产品 三个角色形成合力，以C端行业视角*区域商业土壤视角，推动政策机制、产品能力升级，挖掘区域广告增长策略； 3、负责【服务商运营带教，必要时需要驻点服务商公司进行集中管理】，负责区域内所管理的服务商的运营，带教成长，明确服务商运营能力模型及提升方式，并给到提升路径；