米哈游社群运营负责人-星布谷地

在这里，你将深入了解手机行业的最新零售趋势，掌握线上线下整合的零售管理方法，创造卓越的用户体验！ 你将： • 收获广阔的视野，与行业领军企业合作，并有机会向顶级零售专家取经； • 培养用户导向的思维，深入接触和理解OPPO的核心用户群，洞察他们的真实需求； • 积累全方位的零售管理技能，从门店运营、市场分析到数字化销售策略，全方面提升个人能力； • 参与实际项目，体验从概念到落地的全过程，积累宝贵的实战经验； • 学习最新的技术和系统工具，提高运营效率和精准度； • 接触丰富的培训资源和发展计划，资深导师一对一辅导，快速拓展职业发展路径。 我们是一支充满活力和梦想的团队，年轻、有趣、创意无限。我们热爱新事物，喜欢挑战传统。这里有轻松的氛围，扁平的管理结构，让你的声音被听见。欢迎你加入我们的行列，共同开启充满可能的职业旅程。在这里，你不仅能够快速成长，还将拥有广阔的职业前景，成为引领零售行业的未来之星！ 具体的工作方向包括： 1. 市场培训方向：参与产品定义研讨，进行深度卖点挖掘，明确零售端产品核心卖点与包装方向，开发产品培训内容并完成终端人员培训； 2. 门店运营方向：参与门店管理，实施精细化运营，提升消费者服务口碑和门店经营口碑，最终实现销售业绩增长； 3. 用户运营方向： 设计用户权益，搭建用户阵地，通过会员、企业微信、社群等运营载体，为用户提供超出预期的购物体验与权益服务； 4. 活动推广方向： 策划新品活动及节促项目，对代理侧本地营销的开展提供方案与落地资源，对“促”的零售业务达成负责； 5. 体验店上市操盘方向(go to market)：负责体验店整体产品规划、项目管理，并制定年度/月度销售策略与推动落地，为最终销售结果负责； 6. 零售项目管理方向：统筹负责零售项目的开展、落地结果达成，对人、场、促的零售业务场景制定策略与方案；

1、统筹云客服的战略运营，负责制定清晰的服务和运营策略，管理万人级灵活就业团队，确保客户服务体验与效率双提升； 2、通过建设服务产品，持续优化云客服的服务能力，从“选-用-育-励-汰”五个方面，建立一体化的运营和管控机制，提升服务品质和体验； 3、推动云客服的生态建设，扩大云化办公的供给规模，结合AI技术与大数据分析，刻画和筛选出适配于不同业务的服务资源，提升资源供给质量； 4、建立社群化运营模式，通过激励机制与社群工具等增强云客服团队粘性和归属感，打造成长体系，持续牵引云客服的留存和成长。

作为到餐会员C端运营的负责人，为到餐会员的用户体验负责，包括流量规模、转化率等，具体来说，其职责包含： ① 会员阵地产品运营：对内整合供给侧需求，对外与平台会员协同，持续推动产研搭建供给侧、用户侧、流量侧产品能力，提升产品转化率，优化用户侧体验。 ② 会员阵地流量运营：持续扩大会员业务流量，其需要借助的协同方包括用增内部流量组、平台会员、平台营销、平台市场等组织； ③ 其他可提升用户体验的工作，包括但不限于会员社群运营、服务型权益接入等。

1. 带领团队负责指数业务营销运营相关的工作规划，包含不限于营销推广、流量、用户、社群等运营工作； 2.向用户传递指数业务用户心智，制定并执行用户增长策略，通过数据分析和市场调研，识别用户需求，优化用户体验，提高用户留存率和活跃度； 3. 设计和落实有效营销玩法，包括不限于抽签、直播、社群形式，可以有效串联各种营销场域，实现用户对业务的来转回； 4. 与产品、技术、市场等团队紧密合作，推动用户运营项目的实施，确保各项运营活动的有效性和高效性； 5. 监控和分析用户行为数据，挖掘用户需求，提出改进建议，不断优化运营策略，提升用户满意度和平台竞争力；