大疆高级技术支持经理（服务工程）

1. 负责供应商核心技术人员能力建设 2. 负责统筹站点维修导入工作，通过驻场，负责站点导入初期3个月内维修指标 3. 负责技术工程师人员培训及认证，通过现场培训、学员演练、实操视频考试，确保培训效果 3. 负责组织并协调试生产准备工作，包括物料准备、设备调试 4. 负责对接工厂，跟进试产、良率及量产爬坡情况，识别风险并推进解决 5. 负责建立并持续优化维修导入流程与规范，提升新产品导入效率与质量。

1. 负责产品的售后维修诊断及测试工艺，结合成本、用户体验、维修能力制定全球各区域诊断及测试工艺路线 2. 负责新产品的可维修性与可测试性需求（如：结合拆装机与历史维修数据识别新品的DFS并提交） 3. 负责产品的维修手册、维修工具及维修标准制定。

1. 负责质量和测试问题收集、分析，推进问题改善（飞控、图传、云台等方向优先）； 2. 总结案例并提炼经验，通过技术赋能，提升团队的诊断和分析能力； 3. 快速响应疑难问题，拉通关联团队高效解决实际问题； 4. 简化一线诊断、维修、测试流程，持续迭代改善可维修性（DFS）。

1、制定团队发展计划和目标，监督执行并评估绩效，推动团队持续成长和进步； 2、设计并优化国内技术支持流程，包括问题接收、分析、解决、反馈与跟踪等环节，确保流程顺畅高效； 3、负责处理高级别或复杂的技术投诉和问题，定期收集并分析客户反馈，了解客户需求和期望，为产品和服务改进提供详实支撑； 4、协调跨部门资源，解决跨领域的技术难题，提升整体技术支持能力； 5、建立并维护技术支持知识库，组织策划技术沙龙，提升团队整体技术水平和服务质量； 6、完成上级安排的其他工作任务。