OPPO高级服务运营经理
社招全职3-8年SUPPLY地点：东莞状态：招聘
任职要求
1. 2年以上呼叫中心业务管理经验，有大型呼叫中心站点管理经验者优先； 2. 熟悉国家/区域BPO站点管理与运作机制，拥有BPO供应商合作及管理经验，能通过管理手段与机制优化推动问题解决； 3. 熟悉海…
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工作职责
1. 服务规划：对标友商，对负责区域的业务进行合理规划，如服务渠道，团队配置等 2. 日常运营：负责监督总部流程，政策，方案等在站点的执行落地，并对服务交付质量等开展检查稽核；负责联络中心站点的日常业务管理，并对服务水平，解决率，满意度等结果指标负责；对业务成本进行经营分析； 3. 团队管理：管理团队 (质量/社媒/投诉等)，负责培训辅导组员，设置考核与激励，确保高效运作； 4. 推动改善：诊断站点业务管理的问题痛点，制定站点侧优化方案，驱动内部团队/服务供应商改善闭环； 5. 跨部门协同：联动产品，技术，物流等部门，推动流程优化与问题解决，提供产品改进建议。
包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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