拓竹科技服务运营-VOC用户声音分析及改善方向
社招全职5年以上客户关系地点：深圳状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求
1. 本科及以上学历，5 年以上智能硬件、消费电子、出海品牌的售后服务运营、VOC/用户洞察、服务质量运营相关经验；有从 0 到 1 搭建全球或多区域售后 VOC 体系并拿到改善闭环结果者优先。
2. 精通售后数据链路与标签/分类体系设计，具备扎实的数据挖掘与业务归因能力（熟练使用等工具，能读懂各领域场景背后的真实根因）。
3. 有将 LLM/AI 能力落地到文本分类、自动摘要、根因推荐或 VOC 工具建设的实操经验，理解准确率校验、Badcase 迭代与人机协同流程。
4. 具备极强的跨部门…登录查看完整工作描述
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