顺丰行政服务专员
任职要求
1、 大专及以上学历，大型物业客户管理工作经验3年以上；
2、 熟悉物业客服工作各个环节和程序。熟悉物业公司…工作职责
1、全面负责项目客服部的工作，组织监督客服人员的日常工作，严格按各项规章制度执行。 2、制定客服部的工作计划和目标，并督导检查各项工作的落地情况。 3、 组织开展各场所客户接待、登记、指引、现场咨询解答、投诉受理等礼宾和客服工作。 4、 统筹一站式客户服务平台工单的受理、派单、跟进及服务满意度调查工作。 5)、审核签发每月客服部统计的有偿服务费用明细清单、通知单、凭证等。 6)、负责客服人员的日常管理、培训、考核等团队建设工作，对客服人员的着装、礼仪、形象及礼貌术语等开展深度培训并进行日常督导抽查。 7)、完成项目经理交办的其他工作。
1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作，有效推动行政流程和标准的优化升级，确保提供高质量服务，并通过协调内外部资源，全面提升办公环境和行政服务，提升员工体验； 2、理解业务需求并识别痛点以及问题，推动设计有效的行政服务解决方案，包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等； 3、进行科学合理地行政成本管理，持续挖掘降本增效的机会点； 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估，不断提升行政物业团队的服务能力和水平，高效有序地管理园区各项物业行政工作； 5、数据运营以及精细化管理；
（本岗位有行政、包材、基建多方向的品类，根据经验能力可定专员、高级专员、资深专员） 1、挖掘业务采购需求，收集并整合市场信息，输出采购策略，完成供应商的开发； 2、负责对应品类的定商定价工作，能有效把控及预防招采过程中的风险，包括但不限于合同履约交付风险（质量、时效）的把控； 3、在招标定价工作中，需高效输出招标立项会议资料、标书、综合评审报告、中标通知书等； 4、规划对应品类年框采购目标、并制定详细的项目清单及作业计划； 5、保持与供应商良好沟通，掌握最新信息，了解供应商异动，将供应商信息及时反馈领导，并提出建议。
1、协助上级制定园区行政相关规章制度，独立编撰并发布公司制度、内外通知等； 2、独立负责外部人员对接对待工作，妥善安排相关外联会议和活动； 3、协助上级进行供应商管理工作，制定合理的供应商管理考核方案并督导落实； 4、负责园区行政管理、后勤服务、文化建设等工作； 5、负责园区行政服务体验的改善工作，提出有效改进建议并跟进落地； 6、统筹园区行政管理工作； 7、负责部门工作的落实和指导。
1、需求管理：负责框架需求的沟通澄清，制定年框计划，明确需求及产品标准； 2、采购策略制定：结合品类管理策略制定采购策略，包括供应商长短名单、中标规则、标后议价规则、份额分配及调整规则等；协同完成重点项目招标落地，确保项目收益最大化； 3、成本分析：完成品类成本分析，对招标/比价结果进行对比分析，并进行合理性说明，沉淀成本数据； 4、合同管理：根据项目采购策略规则，完成合同签署和交底，确保合同时效性；根据合同执行情况进行价格管理； 5、专项工作：根据部门目标完成采购策略模块专项工作，如标准化迭代、时效管理、招采计划管理等。