顺丰行政服务专员
任职要求
1、 大专及以上学历，大型物业客户管理工作经验3年以上；
2、 熟悉物业客服工作各个环节和程序。熟悉物业公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范；
3、 良好的服务意识及态度，沟通协调能力强，高度责任心和抗压能力；工作职责
1、全面负责项目客服部的工作，组织监督客服人员的日常工作，严格按各项规章制度执行。 2、制定客服部的工作计划和目标，并督导检查各项工作的落地情况。 3、 组织开展各场所客户接待、登记、指引、现场咨询解答、投诉受理等礼宾和客服工作。 4、 统筹一站式客户服务平台工单的受理、派单、跟进及服务满意度调查工作。 5)、审核签发每月客服部统计的有偿服务费用明细清单、通知单、凭证等。 6)、负责客服人员的日常管理、培训、考核等团队建设工作，对客服人员的着装、礼仪、形象及礼貌术语等开展深度培训并进行日常督导抽查。 7)、完成项目经理交办的其他工作。
1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作，有效推动行政流程和标准的优化升级，确保提供高质量服务，并通过协调内外部资源，全面提升办公环境和行政服务，提升员工体验； 2、理解业务需求并识别痛点以及问题，推动设计有效的行政服务解决方案，包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等； 3、进行科学合理地行政成本管理，持续挖掘降本增效的机会点； 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估，不断提升行政物业团队的服务能力和水平，高效有序地管理园区各项物业行政工作； 5、数据运营以及精细化管理；
1、负责统筹和建立行政服务制度，合理管控行政服务费用，提供一体化的行政服务供应解决方案，支持业务经营； 2、负责优化地区行政后勤服务支持（差旅、通信、宿舍等）和策略制定，改善行政后勤服务水平，提升服务满意度和员工体验； 3、负责行政模块全流程端到端管理体系搭建，持续对系统建设进行完善及迭代； 4、负责识别业务环节风险，前置提供专业行政支持解决方案，提高风险规避能力； 5、结合运营过程中收集的需求及声音，评估及制定有效的解决方案，提升客户满意度；
1、对差旅、餐饮、通讯、行政车辆等相关行政服务，费用管控要求，对各个环节进行监督与管理，结合本地区实际情况，制定或细化地区相关行政管理制度，为地区提供档案管理、行政车辆管理、通讯管理等行政事务支持与服务，持续提升组织效率，支持地区经营目标的实现； 2、负责综合服务类需求的跟进执行，提供优质、及时和高效的行政服务保障。
协助招聘：协助发布招聘信息、筛选简历、安排面试以及新员工入职等相关招聘流程。 行政手续协助：协助办理员工入职、离职、调岗、转正等相关行政手续，确保员工档案的完整性与准确性。 劳务手续协助：协助处理员工的劳动合同签订、社保缴纳、工时管理等劳务相关手续，确保合规性。 员工日常管理：协助处理员工日常问题，维护良好的员工关系，确保公司政策的有效实施。