顺丰质量管理专员

任职要求

1、本科及以上学历；
2、具有较强的逻辑思维能力和自主学习能力，对数据敏感，了解常用的数据分析方法和思路，能从数据中发现规律并有效利用；
3、熟练使用EXCEL、PPT及PS等新媒体编辑工具，有较好的分析能力、文案撰写能力；
5、责任心强，自我驱动力强，并有较强的组织能力、沟通能力、跨部门的能力与团队协调能力及抗压能力。

工作职责

岗位职责：
1、统筹地区理赔工作：负责地区理赔数据监控及分析，并对重点失误网点，环节问题输出，跟进改善；
2、高价值理赔管控：负责地区高价值理赔数据进行输出，收集网点的分析报告，对于其中错误定责或符合分摊逻辑的问题件进行再反馈；
3、理赔未结工单跟进推动：负责地区尚未完结的理赔工单进行整理及通报，输出重点片区及网点跟进处理；
4、外区反责损坏数据审核：负责外区反馈的损坏定责数据进行再审核，对其中错误定责的数据进行二次反馈；
5、降损减赔激励方案运营：负责降损减赔激励方案相关数据进行收集及整合，对当前方案进展及预估奖惩结果进行通报及最终运用；
6、万元以上高价值理赔结果运用：负责产生万元以上高价值理赔的网点管理人员进行结果审核及惩罚应用；
7、五易两冷新签客户应用机制应用：负责引入五易两冷客户前未报备且产生理赔失误的网点经理及销售，依据机制要求进行结果审核及惩罚应用；
8、理赔数据预警：针对周度理赔重点或周环比恶化重点网点，下发预警函或警告函警示；
9、理赔目标值设定及审核：针对地区当前理赔现状，基于地区理赔目标，根据网点实际情况制定月度理赔目标值，并对网点反馈的目标值异议进行审核。