顺丰质量管理专员
任职要求
1、本科及以上学历；
2、具有较强的逻辑思维能力和自主学习能力，对数据敏感，了解常用的数据分析方法和思路，能从数据中发现规律并有效利用；
3、熟练使用EXCEL…工作职责
岗位职责： 1、统筹地区理赔工作：负责地区理赔数据监控及分析，并对重点失误网点，环节问题输出，跟进改善； 2、高价值理赔管控：负责地区高价值理赔数据进行输出，收集网点的分析报告，对于其中错误定责或符合分摊逻辑的问题件进行再反馈； 3、理赔未结工单跟进推动：负责地区尚未完结的理赔工单进行整理及通报，输出重点片区及网点跟进处理； 4、外区反责损坏数据审核：负责外区反馈的损坏定责数据进行再审核，对其中错误定责的数据进行二次反馈； 5、降损减赔激励方案运营：负责降损减赔激励方案相关数据进行收集及整合，对当前方案进展及预估奖惩结果进行通报及最终运用； 6、万元以上高价值理赔结果运用：负责产生万元以上高价值理赔的网点管理人员进行结果审核及惩罚应用； 7、五易两冷新签客户应用机制应用：负责引入五易两冷客户前未报备且产生理赔失误的网点经理及销售，依据机制要求进行结果审核及惩罚应用； 8、理赔数据预警：针对周度理赔重点或周环比恶化重点网点，下发预警函或警告函警示； 9、理赔目标值设定及审核：针对地区当前理赔现状，基于地区理赔目标，根据网点实际情况制定月度理赔目标值，并对网点反馈的目标值异议进行审核。
1、制定质检现场工作目标及发展规划，搭建完善的组织架构； 2、能输出完善的商品质量管理办法与作业流程，具备一定的服装知识； 3、对下属进行月度考核，指导下属不断改善绩效、提高技能，根据定制的目标和规划去培训员工，不断提升员工效率，建设一个高效物流团队； 4、建立及时有效的汇报机制，做好各项管理工作的日报、周报、月报的反馈工作，并不断做复盘改善； 5、对各环节成本做量化分析，通过创新等不同手段不断去降低成本。
一、 1、现场业务巡查：通过监控视频与实地巡查，监督现场合规性，实施供应商扣罚制度，通过监控业务数据，挖掘与暴露业务问题，牵引并帮助供应商制定改善计划，落地闭环； 2、业务异常沟通：建立供应商，上下游部门三方工作沟通机制，协调解决跨部门业务问题，保证业务顺畅； 3、质检标准实施：根据集团标准体系，宣贯落地实施方案，落实标准内容，监督标准执行，根据收集的问题点制定解决措施，确保标准落地； 4、发掘系统问题，主导推动VOC/QSP系统以及业务流程管理的改进和完善，推动系统和业务流程优化； 5、参与供应商绩效评核：评估供应商每月绩效；落地执行供应商分级标准、QC能力分级体系，牵引供应商完达成质量指标； 6、供应商赋能开展：辅助培训关怀部进行供应商赋能课程开发并授课，对供应商重点岗位（驻场经理、培训支持人员）进行技能考核； 7、质量管理专员团队管理：对质量管理专员进行日常工作安排、工作辅导、能力提升。 二、
1、熟悉质量管理相关知识和常用质量工具，将方法论和工具运用到工作中。 2、具有问题发现与分析的能力： 能够根据各种Case、员工执行、数据异常等现状，精准定位单点问题，打破思维惯性，全面挖掘并分析导致服务质量问题的本质原因。识别共性问题，能归纳汇总某类问题。 3、具有问题改善与解决的能力：在一定指导下，结合客户问题和公司内部可落地性，能形成比较完善的改进建议。按需跟进辅助问题解决，协助团队进行跨部门沟通合作。 4、根据业务流程变化，负责新流程、新产品发布后新指标搭建、节点、质检标准和规则，沟通协同相关团队。 5、完成其他交付工作内容。
1、结合公司经营目标，支持经营目标达成和竞争力提升，助力项目商业成功；协助项目团队制定经营相关策略与目标供牵引； 2、负责项目经营质量管理，在关键节点预警目标毛利达成风险，并提请IPMT决策；上市后复盘目标达成情况、评价项目优化结果； 3、识别项目经营机会点及风险点，推动各项成本及费用优化并跟进落地； 4、开展项目研发费用四算与制造费用的目标管理，对整体成本费用进行监控与分析，推动资源配置效率提升； 5、负责项目经营相关流程体系搭建与完善。