顺丰大件航空业务支持专员
任职要求
1、本科及以上学历，有3年以上物流行业解决方案经验;
2、具有较强的市场分析、行业分析能力及解决问题和项目推动能力，以客户为导向，善于挖掘潜在市场及客户;
3、具有较强的沟通协调及推动能力，具备跨部门项目拉通管理能力，协调统筹资源落地;
4、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
5、抗压能力强，有良好的团队合作精神。
其他信息工作职责
1、负责大件8大场景化业务(整车、大票、店配、搬家、短途、仓配、跨境、大件航空)产品推广落地，一线培训赋能，提高产品在销售和网点的知晓度; 2、根据销售A角输出的客户需求，制定场景化业务解决方案，并匹配内外部资源进行报价; 3、负责场景化业务资源招采：包含供应商准入标准、招采、合同、结算等，搭建核心骨干网络，完成供应商岗前业务培训; 4、负责运维品质交付管理:供应商管理、考核指标监控、异常问题处理、客户需求解决。
1、负责大件产品客户管理（异动、深耕、竞对抢夺等），深挖及闭环客户需求； 2、大件产品特货开发（特品：前置安检及单品类保障；特大；超航空窄体机发运标准货物），主动识别特货商机，给予网点特货解决方案； 3、协同营运部及分拨区保障客户发运，针对异常客户及时拉通改善；
岗位职责 一、围绕大件陆运标准产品和大件航空全产品端到端落地推动，为面客端提供大件赋能以及标准产品、航空产品定制化服务方案支持，剖析区域市场、行业、客户的大件机会点，推进大件全产品的收入达成。 ①市场策略：掌握大件市场发展趋势、竞争格局、客户需求、行业供应链，结合内外部信息，识别大件业务发展机会点，精准投放可落地的市场产品策略并推进实施，持续评估策略效果，实现闭环管理及策略优化。 ②产品/渠道推动：负责大件产品、项目性、内外渠道推广活动的组织、策划、执行、控制等工作，承接大件标准产品、航空产品定制化服务的解决方案支持，并推动落地，闭环。 ③客户管理：建立大件客户监控体系，反哺产品迭代升级，驱动销售深挖大件潜力，提升与客户的合作粘度。 ④赋能培养：统筹制定并实施地区大件知识体系的培训方案与计划，制定相关指引性手册或方案，提升前端对大件业务能力。 ⑤行业模式落地：统筹业务区行业模式（如工业区、到家、校园等）的落地推广、孵化复制，及重点市场活动的推广，做好总结沉淀。
1、市场策略：负责对大件航空区域性市场、竞争对手（动态信息获取、神秘客测试等）、行业的调研与分析，寻找大件航空业务新机会点，推进大件航空全产品的收入达成； 2、产品推广：负责航空大件产品的赋能推广与落地运营，提升航空大件产品在销售和网点的知晓度；同时负责所属区域航空大件业务策略制定，监控航空大件产品收入、货量、单价、利润及产品结构合理性等。
1、大客户及特经运营保障流程制定：基于客户需求，建立客户维度的保障流程及机制； 2、标准落地及优化：负责推动客户保障流程及标准落地，根据推进效果及时对现有流程及标准进行优化； 3、解决方案协同：针对新引入业务或个性化需求场景，负责协同销售地区完成端到端解决方案制定、跨区落地工作协调； ：负责监控重点客户质量、时效等指标完成情况，剖析问题根因并拉通对应组织解决，提升客户满意度； 5、系统底盘建设：负责相应流程的移动端、PC端系统支持功能规划，并与科技相关部门对接建设。