顺丰劳动关系标准与运营专员
任职要求
任职要求：
①本科及以上学历，2年及以上员工关系、法务相关经验；
…工作职责
工作内容： 一、投诉与诉求： 1、人员风控：负责本组织人员风控体系建设及运营； 2、清源工作：① 负责清源工作的落地闭环；② 负责亲属及竞投回避申报、违反亲属回避原则的人员梳理闭环； 3、诉访管理：① 负责地区各渠道诉求核查、评估及闭环；② 负责员工权益类外部劳资风险的监控及化解； 二、声音管理： 1、声音体系运营与员工声音价值挖掘：挖掘有价值及共性声音，促进流程、制度的迭代，高效支持前线业务； 2、员工声音周期性复盘、输出及推动改善。
1、员工关系基础运营与管理：统筹员工入职、离职、考勤及劳动合同管理等日常流程的办理与优化，确保所有操作符合法律法规并提升员工体验。 2、劳动争议处理与风险防控：处理员工劳动纠纷与投诉，参与劳动争议案件的处理与诉讼，并通过对案件的复盘推动流程优化，预防和化解潜在用工风险。 3、员工奖惩管理：根据公司既定的奖惩管理制度，负责具体的执行、监督与结果应用，确保奖惩措施落地公正有效，并定期进行复盘以维护管理的严肃性。 4、离职数据分析：统筹离职面谈/回访流程，深入挖掘离职原因；定期进行离职数据统计与分析，输出分析报告，为人员保有和管理改善提供数据支持。 5、ER体系化建设：参与员工关系相关流程与制度的持续优化，编订案例及操作指引，为内部业务团队提供赋能培训，并推动管理工作的线上化与数字化转型。
1. 负责物流行业员工劳动合同签订、续签、解除、档案管理及社保、公积金、工伤保险日常申报与异动办理，确保用工合规。 2. 精通劳动法、劳动合同法、工伤保险条例，独立处理工伤、工亡等安全事故全流程，包括现场应急、救治协调、资料申报、工伤认定、劳动能力鉴定、待遇申领、家属沟通与赔付协议签订。 3. 负责员工关系异常事件处理，包括人员纠纷、违纪处理、失联、极端情绪、劳资冲突等，及时化解用工风险。 4. 处理劳动争议、仲裁、监察对接，完善用工台账与证据材料，降低企业法律风险。 5. 配合业务部门开展用工风险排查、制度宣导及工伤预防工作。
1、参与劳动管理的风险和预防，包括但不限于组织架构调整、搭建三方用工合规体系、假期管理体系等。 2、支持HRBP对于员工关系的处理，提升合规意识，降低潜在的劳动用工风险。为HR及员工提供日常咨询，给予风险评估意见以及落地方案建议。 3、处理重大员工关系问题，包括但不限于投诉、纠纷、诉讼等。对接人社及劳监部门，积极配合相关工作。 4、制定公司员工关系的制度政策和优化方案，输出工作流程和操作手册。 5、审核各类相关文件包括员工手册、劳动合同模板等，确保符合劳动法要求和地方性条例。
1、劳动者全生命周期日常维护与管理，对劳动者活跃度、留存率及稳定度负责； 2、劳动者服务质量监控，对接处理劳动者服务纠纷，辅助劳动者技能提升，为用户体验负责； 3、区域劳动者组织化建设，加强对劳动者分层运营式链接管理，促进工作粘性与个人成长； 4、承上启下落地劳动者文化关怀，通过劳动者激励体系、福利活动等方式实施关爱举措； 5、对接城市服务商合作关系与业务维护，衔接合作需求管控服务交付，推动业务良性发展；