顺丰网点经理
任职要求
1、本科及以上学历；
2、至少3年以上中型团队管理经验（团队参考规模：50人以上）；
3、具备良好的业务开发、运营管控及危机处理能力；
4…工作职责
1、负责所属业务部的业绩达成，挖掘客户需求、分析竞争对手状况、提高业务收入和客户满意度； 2、负责并持续提升所属业务部服务质量，保证快件时效和快件安全、6S管理、“三违”（违禁品、违规抛扔、违规计重）工作落地； 3、负责所属业务部资源规划及投入，对网点进行末端渠道管理、支线管理、资源规划与投入管理（如车辆、人员、外部资源等）； 4、负责所属业务部团队建设，对一、二线员工进行全流程管理，搭建业务部人才梯队建设，打造高绩效团队，营造良好的组织气氛，不断提高员工质量和员工满意度； 5、负责业务部高峰预案的制定及审核，协调网点内资源排布及资源整合，保障合理投入资源； 6、进行内外部风险管控，维护所在区域的公共关系，塑造良好的社会和品牌形象； 7、协助完成日常事务性工作及上级交办的其他事项。
1、负责区域营业分部的经营发展（业务开发、服务运营、团队管理），完成分部年度经营目标(备注：分部即网点，网点人员80-200人不等）； 2、维持及发现运营异常情况和问题，确保快件时效、安全、操作规范及客户满意度达到公司标准； 3、识别商机，拜访及开发潜在客户，达成业务增长目标；了解并设法满足客户需求，提高客户满意度和粘性； 4、维护营业部所在区域的公共关系，维持正常营业状态，塑造良好的品牌形象； 5、防止和处理异常情况，确保公司人员、资产、资金和经营场所安全； 6、负责团队人员招聘、培养、诉求满足、沟通关怀，营造和谐、激励的团队氛围。
岗位职责： 1、统筹地区理赔工作：负责地区理赔数据监控及分析，并对重点失误网点，环节问题输出，跟进改善； 2、高价值理赔管控：负责地区高价值理赔数据进行输出，收集网点的分析报告，对于其中错误定责或符合分摊逻辑的问题件进行再反馈； 3、理赔未结工单跟进推动：负责地区尚未完结的理赔工单进行整理及通报，输出重点片区及网点跟进处理； 4、外区反责损坏数据审核：负责外区反馈的损坏定责数据进行再审核，对其中错误定责的数据进行二次反馈； 5、降损减赔激励方案运营：负责降损减赔激励方案相关数据进行收集及整合，对当前方案进展及预估奖惩结果进行通报及最终运用； 6、万元以上高价值理赔结果运用：负责产生万元以上高价值理赔的网点管理人员进行结果审核及惩罚应用； 7、五易两冷新签客户应用机制应用：负责引入五易两冷客户前未报备且产生理赔失误的网点经理及销售，依据机制要求进行结果审核及惩罚应用； 8、理赔数据预警：针对周度理赔重点或周环比恶化重点网点，下发预警函或警告函警示； 9、理赔目标值设定及审核：针对地区当前理赔现状，基于地区理赔目标，根据网点实际情况制定月度理赔目标值，并对网点反馈的目标值异议进行审核。
1、负责顺丰网点管理系统建设，积极配合业务方推动和落地业务目标达成，助力管理效率提升和质量改善； 2、负责用户需求调研、竞品分析及数据挖掘，输出PRD文档，协助制定产品迭代路线图，参与版本规划与优先级排序； 3、负责产品全生命周期的项目管理，保持和相关业务部门的密切协作，确保交付质量和进度； 4、关注产品运营工作，通过用户反馈和数据分析持续改进产品功能，提升用户体验。
1、负责战区内的经营规划及经营发展（业务拓展、底盘管理、团队管理、外部关系）维护等工作，完成战区年度经营目标； 2、负责战区内的业绩达成、挖掘战区内的客户需求，提高业务收入和客户满意度； 3、负责战区内的底盘质量提升，推动库外服务质量改善（如渠道或模式投入、线路规划等），保证快件时效和快件安全； 4、负责战区内的队伍团队建设，搭建一二三线人才梯队建设，营造良好的组织氛围，不断提高员工质量和员工满意度； 5、进行内外部风险管控，维护战区内的公共关系，塑造良好的社会和品牌形象； 6、完成地区变革、重点项目的推动及落地实施。