顺丰跑腿运营专员
任职要求
任职要求
· 本科及以上学历
· 5年以上即时配送 / 同城跑腿 / O2O运营相关经验
· 熟悉社…工作职责
1. 社区跑腿业务场景挖掘 · 深度挖掘住宅区、CBD写字楼、校园等场景的跑腿需求，制定场景化的运营策略，持续发现新场景（如社区药急送、生鲜代购、文件速递），拓宽业务边界 2. 业务管理 · 制定跑腿业务月度/季度GMV目标与执行计划，推动月订单量持续提升优化定价策略与用户补贴模型，提升客单价至健康水平 · 建立日/周数据看板，监控消单率、复购率、履约时效等核心指标 3. 业务模式研究 · 跑腿到家套餐包（月卡/年卡）设计、定价与用户转化路径研究 · 社区管家+骑手混合运力模式探索，降低末端履约成本 · 对标竞品模式（美团跑腿、闪送、UU跑腿），提炼差异化竞争路径 4. 资源整合与管理 · 整合社区周边商家资源（便利店、生鲜、药房等），丰富跑腿供给 · 招募和管理社区管家/兼职骑手团队，建立运力弹性调度机制 · 与物业、写字楼管理方建立合作关系，打通端到端服务链路
1.深入分析同城市场环境，通过区域经营数据分析，协助制定符合提升跑腿规模的营销方案，对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升； 2.能够利用后台数据分析市场情况，提出运营方案； 3.能够快速执行上级布置的任务，并达到预期目标；4.负责城市以及片区内美团跑腿品牌推广工作，提升美团跑腿市场影响力； 5.充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等，对公司业务的优化改进提出相应解决方案或参考意见，并树立企业形象。
1.深入分析同城市场环境，通过区域经营数据分析，协助制定符合提升跑腿规模的营销方案，对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升； 2.能够利用后台数据分析市场情况，提出运营方案； 3.能够快速执行上级布置的任务，并达到预期目标； 4.负责城市以及片区内美团跑腿品牌推广工作，提升美团跑腿市场影响力； 5.充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等，对公司业务的优化改进提出相应解决方案或参考意见，并树立企业形象。
1.商家服务体验问题治理：建立体验问题分级分类机制，明确高优问题响应标准，推动跨团队快速协同解决； 2.履约体验改善：依据配送服务健康分规则，结合服务产品履约特征，协同后线做策略改善，提升商家服务体验； 3.体验监测体系建设：定期开展商家满意度调研，建立NPS追踪机制，识别体验短板并制定改善计划； 4.留存风险预警：结合体验数据和行为数据，建立商家流失预警模型，提前介入高流失风险商家，提升留存率； 5.基于AI工具构建商家流失预测模型，自动识别高流失风险商家群体，结合体验评分与行为数据触发分级干预策略，提升留存率。
负责所在区域的商户拓展工作，包括 1.执行公司的销售策略和政策，达成业绩目标； 2.商户开发、激活和维护，拓展和维护新老商户，与各商户建立长期稳定的区域商户关系，并不断开拓业务渠道； 3.收集并分析所在区域市场信息，发现问题并提出相应解决方案； 4.协助制定符合提升跑腿业务的营销方案，对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升。