美团跑腿运营-广州

1.理解总部和区域的相关策略和目标。当因为供需关系变化、竞争变化、合作商发展阶段等变化所产生的策略和目标迭代更新时，一方面能够与时俱进的了解变化，做好向合作商的宣导解读，并能够帮助合作商完成业绩提升；一方面能够根据合作商的实际运营情况，给总部有效反馈和迭代建议。 2.熟练掌握日常运营产品工具，教会合作商不同角色使用。当产品工具发生功能变化时，能够及时了解功能变化和使用方法，辅导合作商对应的岗位角色熟悉并应用；也根据产品运营工具的日常使用情况，给总部产品改进建议 3.辖区内目标达成度好或不好的城商，能够深入一线，发现好或不好的原因，特别是对于目标达成度好的主观原因（非客观环境），能够总结归纳出其他商可复制的方法并推广使用 4.负责合作商引入阶段的信息收集、沟通面试和培训带教工作，协同商管部门，为跑腿合作业务引入优秀的储备商； 5.组织内外的业务协同，包括但不限于跑腿后线团队、履约业务部、外卖业务部等，在城市范围内共同建立和提升美团到家的整体业务优势； 6.负责辖区内合作商信息安全管理的监督，突发事件及异常事故的协调处理工作，包括但不限于群体性及其他敏感事件、媒体公关事件、消防安全、交通安全；

1.深入分析同城市场环境，通过区域经营数据分析，协助制定符合提升跑腿规模的营销方案，对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升； 2.能够利用后台数据分析市场情况，提出运营方案； 3.能够快速执行上级布置的任务，并达到预期目标；4.负责城市以及片区内美团跑腿品牌推广工作，提升美团跑腿市场影响力； 5.充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等，对公司业务的优化改进提出相应解决方案或参考意见，并树立企业形象。

1.负责跑腿C帮送、帮买业务。制定业务年度运营计划，为规模和盈亏结果负责。 2.对C端个人客户和小B客户制定差异化的增长策略，通过合适渠道和方法有效传递服务价值，实现新客增长；挖掘不同类型客户的使用场景和行为特点，降低新客使用跑腿产品和服务的门槛。 3.带领团队深入了解不同类型客户的使用场景，识别服务过程中可改善的机会点，包括产品设计、营销策略、运营规则和骑手服务能力，联动运力运营、体验治理、客服团队在成本可控的前提下形成解决方案，不断提升客户体验，提高客户留存。 4.根据不同城市的发展潜力和竞争情况进行差异化定位，对增长、竞争、盈亏进行优先级排序，兼顾长短期目标，实现业务的健康可持续增长。 5.根据跑腿业务全年的营销日历，结合供给和品类特征，敏锐捕捉市场动态，联动产品、市场部和公关部门，负责跑腿的营销策划，提升品牌心智。 6.团队培养和人才发展。根据业务发展在内外部流量拓展、新客增长、体验改善、品牌建设方面引入和培养合适的人才，实现人才与业务的共同成长 7.与前后线，产品、商分、市场、质控、客服等团队建立有效的协同机制，整合组织资源，促进业务目标的达成

1.为美团跑腿C端服务产品建设及用户运营负责，在盈亏约束下，提升用户数和完单量规模； 2.通过定性、定量的市场和用户调研方法，理解用户不同的使用场景和行为特点，与产品团队紧密配合，建设和优化适配的产品能力； 3.识别影响用户支付转化的关键问题，设计合理的运营策略和产品方案，提升支付转化率； 4.挖掘核心目标用户的使用场景和行为特点，制定年度品牌营销计划，统筹项目管理工作，包括不限于整体方案策划、营销玩法工具建设、传播渠道选择、项目执行，持续沉淀项目经验； 5.保持对行业最佳实践的关注，包括不限于同城即时配送行业和其他出行/履约服务行业，提取和总结最佳实践的方法和经验并应用于日常工作中，持续提升产品服务的竞争力。