阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-大件行业解决方案-物流部

1、与业务团队紧密合作，理解大件行业重履约重安装的特性，设计时效&安装等服务的服务表达->服务成交->服务履约->服务质控的服务端到端解决方案； 2、洞察不同中大件品类的服务体验诉求差异，重点围绕网络的渗透提升以及消费者的服务体验提升，设计场景化的服务解决方案； 3、协同端基础产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付； 4、熟知产品上线后的数据效果运营，结合业务运营进展的推进，实现项目价值交付；

1、策略规划与体系搭建 ● 基于中大件行业重服务体验的品类需求出发，持续构建数字化供应链及服务网络能力，提供完整的产品解决方案规划与体系搭建，提升整体网络能力运营及管理效率。 ● 统筹分析中大件行业多品类服务体验差异，积极主动推动全链路产品创新，持续优化供应链物流及服务端到端能力，对用户服务体验提升，及业务增长形成显著贡献。 2、跨部门资源整合与项目推进 ● 主导跨部门协作，整合产品、技术、物流等核心资源，推动行业解决方案的开发、测试及大规模应用，确保项目高效交付并达成商业目标。 ● 建立跨职能团队（产品、运营、技术、供应链等）的协同机制，优化资源分配与流程管理，提升组织执行力与创新效率。 3、数据驱动与商业价值落地 ● 构建数据驱动的运营体系，监控项目上线后的关键指标（如履约时效、安装满意度、成本效率等），结合业务发展动态优化策略，确保项目持续创造商业价值并推动行业增长。 ● 基于市场反馈与业务运营进展，提炼行业最佳实践并输出方法论，形成可复制的解决方案能力，支撑公司战略级业务拓展。 4、团队管理与人才发展 ● 负责团队组建与梯队培养，打造高绩效、跨职能的服务解决方案团队，通过目标对齐、能力建设与文化塑造，提升团队战略执行与创新突破能力。 ● 推动组织内部知识沉淀与能力复用，建立行业解决方案的标准化框架与工具体系，赋能其他业务线协同发展。

工作内容： 1、负责省区大件物流（家居家电）行业项目售前工作支持，如客户需求分析、技术方案、成本测算及分析评估、服务保障方案制作等； 2、负责省区项目售中导入统筹工作，包括项目推进计划制定，SOW及SOP输出、人员培训及上线运营等； 3、负责省区项目售前售中复盘（过程、系统、商务、损益、运营质量等），及与售后部门的平稳交接； 4、负责省区项目损益模型搭建，推动运营成本改善和效率提升，从而提升项目盈利能力； 5、负责属地化市场调研、客群梳理和竞对分析工作，定期对经营及运营提出能力建设要求； 6、负责行业线供应链创新模式孵化与行业一体化供应链解决方案沉淀。

工作内容： 1、负责省区大件物流（家居家电）行业项目售前工作支持，如客户需求分析、技术方案、成本测算及分析评估、服务保障方案制作等； 2、负责省区项目售中导入统筹工作，包括项目推进计划制定，SOW及SOP输出、人员培训及上线运营等； 3、负责省区项目售前售中复盘（过程、系统、商务、损益、运营质量等），及与售后部门的平稳交接； 4、负责省区项目损益模型搭建，推动运营成本改善和效率提升，从而提升项目盈利能力； 5、负责属地化市场调研、客群梳理和竞对分析工作，定期对经营及运营提出能力建设要求； 6、负责行业线供应链创新模式孵化与行业一体化供应链解决方案沉淀。