阿里巴巴淘宝平台事业部-资深行业治理策略运营专员-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，统计学等专业优先； 2、具有3年以上电商风控策略相关工作经验，行业治理相关经验丰富者优先； 3、须具备良好的数据分析能力，具备SQL/Python等数据工具的使用能力； 4、具备…
工作职责
负责淘天业务范围内，假侵山劣滥五类风险商品治理，运用行业知识、数据挖掘、资源协同等方式落地治理动作，实现治理目标达成： 1、负责淘天商品风险治理，建立和完善品质风险治理体系：对存量风险进行分析，结合消费者指标、业务指标、风控指标后，设计合理解决方案并推动落地；对新风险型态，具备深度分析能力，发现风险特征，补充策略和治理能力； 2、具备较高的风险敏感度，及时有效的评估业务风险程度、制定相关安全策略，有效利用产品化和数据化手段驱动风险管控良性循环和成本优化； 3、具备一定横向协同能力，协同上下游各职能团队，推动重要风控项目落地实施，实现风险控制和商业价值的健康平衡
1、制定淘宝治理平台的中长期发展规划，包括但不限于治理流程、治理工具、数据产品等； 2、与业务、法务、技术等团队合作，通过数据化的方式持续优化治理机制； 3、协调阿里各业务线的协同联动，建立并完善全链路风控体系。
1，负责日常物流平台系统操作，同时与物流商沟通联系做异常的跟踪与解决： 2，负责平台官方物流的运营保障，负责监控商家和快递承运商考核指标，确保有效合理达成，提升服务质量，改善商家快递体验； 3，推进物流体验改善，深入分析商家和承运商各环节履约质量，周期和实时监控，快速定位问题，联动相关团队定向改善运营问题； 4，提供履约解决方案，联动相关部门梳理流程和能力短板，协调承运商解决商家履约诉求，优化配置流程和自动化工具，提升效率。
1、建立运输体验指标体系，搭建看板的逻辑，提升运营分析能力，制定客诉、进线、NPS、时效等关键指标目标，通过运营监控体系的搭建监控订单正逆向的体验分析； 2、快速并充分理解业务，深入相关理赔及赔付场景结合数据表现及实际操作场景分析业务营运情况，进行经营诊断与策略制定；拆解运输体验各环节影响要素，并输出相关提案改善方案，提升整体运输体验； 3、了解行业、承运商理赔机制，并进行治理及优化，迅速定位问题且有效拆解，驱动各部门改善；
1.监督物流过程：监控-诊断并确保物流过程中各个环节的顺利进行。这包括但不限于配送运输、退款退货等环节体验与时效管控。质控岗位需要对每个环节进行细致的监控,确保流程的合规性和高效性。 2.制定和执行质量标准：质控岗位需要制定和执行物流质量标准。这包括确定物流流程中的关键指标、质量，控制点和质量评估方法。质控岗位需要与相关部门合作,确保质量标准的有效执行,并及时调整标准以适应变化的市场需求。 3.分析和解决问题：诊断后的履约时效与服务做治理方案，对物流流程的各个环节进行数据分析,找出潜在问题的根本原因,并提出相应的改进措施。跟进项目管理确保问题的解决和改进措施的实施。 4.建立和维护质量管理：质控岗位需要建立和维护物流质量管理体系。制定和更新运输质量管理手册、工作指导书和流程文件,确保质量管理体系的有效运行与成果交付。 5.对接顺丰、京东、中通、圆通、申通等对多样性快递的质量管理，对预警-诊断-治理-复盘，对运输全流程、管理工具、管理策略落地成项目管理，提升大区的履约交付与管理能力.