阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-用户运营-老客策略方向-杭州

○ 聚焦老客品类需求挖掘及承接效率优化，通过数据洞察老客品类机会，联动行业团队，设计并落地高效的品类承接及补贴策略，为老客承接转化效率、品类宽度及长期留存负责； ○ 深入分析分国别分生命周期老客品类偏好与消费决策因子，基于高潜力品类机会设计差异化承接策略，包括权益组合、补贴机制等，平衡老客成长及商业可持续，最大化ROI； ○ 监控老客在重点品类的渗透率、复购率、GMV贡献，快速迭代策略，推动老客品类宽度与LTV提升； ○ 协同行业、产品及国家团队，将有效策略规模化到多国市场落地。

1. 负责公司老客运营的策略规划，定义低频/非标场景下的用户生命周期模型，确立各阶段的关键运营策略； 2. 从0到1搭建老客运营体系，包括但不限于用户分层服务标准、会员权益体系及营销策略； 3. 深度挖掘老客数据资产，通过精细化运营提升老客的提频复购效率； 4. 建立科学的数据监控与归因模型，通过数据洞察反哺业务，精准识别增长阻力并提供系统性解决方案； 5. 横向拉通各部门，推动产品服务化改造和体验升级。

1.老客运营体系搭建：设计用户分层模型（按消费频次、品类偏好、LTV等维度），建立从首购→复购→高频复购→品牌忠诚的全生命周期运营策略; 2.私域阵地建设：基于LBS、品类、消费特征等维度，设计差异化的私域运营方案（社群、会员IP、内容种草等），提升用户粘性和复购转化率; 3.数据驱动运营迭代：围绕复购率、活跃度、留存率、LTV等核心指标，搭建数据监控与归因体系，实现「发现问题→验证假设→优化策略→效果追踪」的闭环; 4.跨业务联动：与整合营销、品类运营、商家运营团队协同，将老客运营策略融入整体业务节奏，最大化用户价值。

负责老客+新客的运营，为提频、留存、养成负责。