阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-用户运营-老客策略方向-杭州
任职要求
○ 本科及以上学历，三年以上用户运营、策略分析经验，对用户成长、用户数据分析有清晰的方法和思路 ○ 精通 SQL、Python等工具，能独立完成复杂用户分析，善于从用户数据中发现…
工作职责
○ 通过深度数据分析、竞对研究与用户旅程拆解，洞察平台老客消费全链路增量机会，主导策略设计，协同内外部团队落地并验证效果，为老客留存和质量提升负责； ○ 深入拆解用户行为链路、品类偏好、履约质量等关键转化要素，结合归因分析与因果推断，定位分国别分生命周期影响老客留存的关键因子； ○ 设计并评估老客运营策略的增量效果及商业效率，建立“成本-转化-LTV”决策框架，优化资源分配； ○ 联动用增、行业、产品、国家站等内外部团队，推动高潜力策略快速实验、规模化落地与闭环复盘；
○ 聚焦老客品类需求挖掘及承接效率优化，通过数据洞察老客品类机会，联动行业团队，设计并落地高效的品类承接及补贴策略，为老客承接转化效率、品类宽度及长期留存负责； ○ 深入分析分国别分生命周期老客品类偏好与消费决策因子，基于高潜力品类机会设计差异化承接策略，包括权益组合、补贴机制等，平衡老客成长及商业可持续，最大化ROI； ○ 监控老客在重点品类的渗透率、复购率、GMV贡献，快速迭代策略，推动老客品类宽度与LTV提升； ○ 协同行业、产品及国家团队，将有效策略规模化到多国市场落地。
○ 负责AE重点国家的老客差异化策略制定与落地，通过本地化洞察与敏捷协同，为重点国家老客活跃率、留存率的增长负责； ○ 深入分析重点国家的老客用户画像、平台行为、品类偏好与履约体验，与国家产品及国家运营团队紧密协作制定并迭代老客运营策略，涵盖老客生命周期管理、召回激活策略、品类补贴渗透、会员转化等核心场景； ○ 推动中台老客运营能力在本地高效应用，同时将本地成功经验反哺中台策略库，持续迭代优化运营策略，实现目标人群成长与平台商业效率的平衡； ○ 监控重点国家老客核心指标，如老客结构健康度、活跃率、留存率、NPS等，快速定位问题并推动跨团队解决。
1、负责滴滴加油C端运营相关工作，深入挖掘不同场景下用户的需求行为，洞察产品的问题和机会点，明确产品优化和运营策略迭代方向 2、深入理解业务，基于经营目标拆解实现路径，利用补贴及多种营销组合手段，实现交易用户数、留存率提升 3、老客及会员运营，包括C端补贴、会员体系等 4、协同部门内外各团队，做好策略和产品方案的沟通、落地和科学评估
1、 基于业务方向与目标，结合客群特色，制定运营方案，为业务结果负责。 2、 重点围绕信贷老户，制定从策略供给到留存复支的全链路运营方案，为老户留存、复支指标负责。 3、 通过对目标客群的识别刻画、需求和竞品洞察，细化客户分层并找出转化提升的关键路径，联动协同团队实现重点客群运营提效。 4、 具备数据敏感度，能对客户、产品、市场数据进行数据洞察，善于从客户数据中提炼用户需求特征，并以此为依据推进产品改进。